Derrière chaque badge de télépéage, deux maisons se parlent : la société concessionnaire qui perçoit le péage et l'émetteur du badge (Bip&Go, Ulys, Axxès, Telepass, Eurotoll et les autres prestataires du service européen de télépéage) qui le paie pour son client et le refacture. Le gestionnaire back-office péage et télépéage rapproche les transactions des gares et des portiques avec ce que les émetteurs acceptent, traite les rejets et les passages manqués, applique les listes d'opposition, instruit les réclamations de classe ou de double passage, prépare la valorisation périodique et la rémunération des émetteurs, et suit les avis de paiement du péage en flux libre. L'erreur classique est un badge mis en opposition et encore accepté en voie : les passages ne seront jamais payés. Cet agent rapproche, contrôle et prépare ; les remboursements et les factures sont validés.
Ce qu'il fait chaque jour
- Rapprocher les transactions de télépéageComparer les transactions des gares et portiques aux fichiers acceptés par chaque émetteur et isoler les écarts.
- Traiter les transactions rejetées ou manquéesDire pour chaque rejet s'il faut représenter, corriger ou proposer une perte : badge en opposition, classe, sortie absente, doublon.
- Contrôler le chargement des listes d'oppositionVérifier que les listes d'opposition reçues des émetteurs sont chargées en voie à la date prévue, et signaler les retards.
- Instruire les réclamations de péageRassembler les preuves de passage et préparer la réponse aux clients ou émetteurs sur classe, doublon ou montant contesté.
- Préparer la valorisation et la rémunération des émetteursValoriser les passages par émetteur pour la période et calculer leur rémunération selon le contrat du service européen.
- Suivre les avis de paiement du flux libreSuivre les passages sans badge, les avis émis, les paiements reçus, les délais dépassés et les majorations.
- Tenir le tableau de bord du back-officeSuivre taux de rejet, passages manqués par émetteur, réclamations ouvertes et délais de traitement de la semaine.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft Power BI
Je construis dans Power BI le tableau de bord des rejets, des passages manqués et des réclamations. - SAP S/4HANA
Je prépare dans SAP la valorisation des passages par émetteur et les écritures de rémunération. - Microsoft 365
Je rapproche dans Excel les fichiers de transactions et je rédige dans Outlook les réponses aux réclamations. - Ulys
Je lis dans l'espace professionnel Ulys les passages et contestations des badges de cet émetteur. - Axxes
Je retrouve dans l'espace Axxès les passages poids lourds et les badges mis en opposition. - Telepass
Je contrôle dans l'espace Telepass les transactions européennes acceptées ou rejetées. - Toll Collect
Je rapproche les transactions de Toll Collect pour les poids lourds clients qui circulent en Allemagne. - Emovis
Je rapproche dans la plateforme Emovis les passages et les badges des clients.
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