Il repère ce qu'un client achète ailleurs et que nous savons faire, et il le propose une fois, au bon moment, avec une raison.
Ses tâches dans Salesforce Sales Cloud
- Identifier les besoins adjacentsRepérer les produits complémentaires à ce que le client fait déjà, avec la raison du rapprochement.
- Choisir le moment de la propositionRetenir le déclencheur qui donne du sens à la proposition, plutôt qu'une date interne.
- Vérifier l'état du compteContrôler impayés, incidents et réclamations avant toute proposition croisée.
- Préparer le message de propositionÉcrire la proposition avec sa raison tirée de l'usage et les limites du produit.
- Enregistrer les refusConsigner chaque non pour qu'aucune proposition identique ne reparte vers le même client.
- Mesurer les effets des propositionsRendre chaque mois ce qui a été proposé, accepté, refusé, et l'effet sur les désabonnements.
À propos de Salesforce Sales Cloud
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