Quand une entreprise subit un sinistre, la priorité est de reprendre l'activité, et c'est au moment où personne n'y pense que les preuves disparaissent. Cet agent tient les deux : déclaration dans le délai contractuel, état des lieux photographié avant toute remise en état, dépenses de sauvegarde consignées, et un dossier qui suit jusqu'au règlement reçu.
Ce qu'il fait chaque jour
- Déclarer dans le délaiAdresser la déclaration au délai contractuel, même sur un dossier incomplet.
- Établir l'état des lieuxFaire photographier et décrire les dommages avant toute remise en état.
- Conserver les éléments endommagésFaire mettre de côté les biens abîmés jusqu'au passage de l'expert.
- Consigner les dépenses de sauvegardeRéunir les justificatifs des frais engagés pour limiter le dommage.
- Préparer la visite de l'expertRassembler contrat, déclaration, clichés et justificatifs avant la visite.
- Suivre l'instruction de l'assureurRelancer sur les délais de réponse et les pièces réclamées par l'assureur.
- Contester une réduction non motivéeAdresser par écrit la contestation de toute déduction sans motif écrit.
- Rendre l'état des sinistresPublier sinistres déclarés, délais tenus, règlements reçus et contestations.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je tiens sur Excel les délais de déclaration et les dépenses engagées. - SharePoint
Je conserve sur SharePoint clichés datés, déclarations et justificatifs. - Prima Solutions
Je suis dans Prima Solutions les sinistres déclarés et leur instruction. - Sage 100
Je rattache dans Sage 100 les dépenses de sauvegarde au sinistre concerné. - Ringover
J'appelle par Ringover l'assureur et l'expert pour convenir des visites.
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