Dans une clinique ou un cabinet de chirurgie et de médecine esthétique, le coordinateur patient accompagne chaque personne de la première demande jusqu'au suivi après l'intervention. Il qualifie la demande sans jamais donner d'avis médical, organise la consultation avec le chirurgien ou le dermatologue, met en forme le devis détaillé que le praticien a établi, compte le délai de réflexion légal avant toute intervention de chirurgie esthétique, réunit consentement, bilans et consultation d'anesthésie, réserve le bloc, organise les rendez-vous de suivi et encaisse acomptes et soldes. Cet agent tient ces dossiers et ces échéances ; le praticien seul décide de l'indication, du geste et du prix.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier la demande et proposer la consultationRelever l'intervention ou le soin évoqué, le praticien souhaité et les disponibilités, puis proposer un rendez-vous de première consultation.
- Mettre en forme le devis détailléÉtablir le devis daté à partir des éléments fixés par le praticien : honoraires, anesthésie, établissement, implants et non-prise en charge.
- Compter le délai de réflexion et suivre les retoursTenir pour chaque patient la date de remise du devis, la première date d'intervention possible et le retour du devis signé.
- Réunir le dossier préopératoireVérifier consentement signé, bilans demandés et consultation d'anesthésie programmée avant de réserver le bloc et la chambre.
- Programmer les rendez-vous de suiviProgrammer les contrôles après intervention selon le protocole du praticien et envoyer les consignes postopératoires validées.
- Suivre acomptes et soldesRapprocher pour chaque patient le devis signé, l'acompte reçu et le solde dû avant l'intervention, et préparer les relances.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Doctolib
Je tiens dans Doctolib l'agenda des praticiens, les premières consultations et les contrôles après intervention. - Maiia
Je gère dans Maiia les rendez-vous des praticiens qui l'utilisent et les rappels de consultation. - Microsoft 365
Je mets en forme dans Word les devis détaillés et je tiens dans Excel l'échéancier des délais de réflexion. - Yousign
J'envoie par Yousign le devis et le consentement à signer, et je classe les documents signés au dossier. - Crisalix
Je travaille dans Crisalix, l'outil que les professionnels de mon métier emploient.
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