Dans une entreprise de services funéraires pour animaux de compagnie, avec ou sans crématorium, le conseiller funéraire animalier reçoit les familles endeuillées, leur présente les formules de crémation (collective, individuelle avec restitution des cendres, privée avec recueillement) et les urnes, établit le devis, organise la prise en charge de l'animal chez le vétérinaire ou à domicile, planifie les tournées de collecte auprès des cliniques vétérinaires partenaires, trace chaque corps jusqu'à la crémation et à la restitution des cendres, et facture familles et cliniques. Cet agent tient ces dossiers, devis, tournées et registres ; il ne promet aucun délai sans le planning du crématorium.
Ce qu'il fait chaque jour
- Ouvrir le dossier de la familleRelever espèce, nom, poids, identification, lieu de l'animal et formule souhaitée, et préparer le devis.
- Planifier les tournées de collecteOrganiser la tournée de collecte du jour chez les vétérinaires partenaires et les passages à domicile.
- Tracer chaque animal jusqu'à l'urneTenir pour chaque animal le bon d'enlèvement, le document d'accompagnement, la date de crémation et la formule.
- Prévenir la famille de la restitutionPréparer le message à la famille avec la date de restitution des cendres et le certificat de crémation.
- Facturer familles et cliniquesÉtablir les factures du mois aux cliniques partenaires et vérifier le règlement des familles.
- Suivre les conventions avec les vétérinairesCompter par clinique les animaux confiés, les formules choisies et les retours, et préparer les visites de partenariat.
Les logiciels qu'il sait tenir
- EBP Gestion Commerciale
J'établis dans EBP Gestion Commerciale les devis et les factures des familles et des cliniques partenaires. - AntsRoute
J'organise dans AntsRoute les tournées de collecte chez les vétérinaires et les passages à domicile. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel la traçabilité de chaque animal et le suivi des conventions avec les cliniques.
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