Dans une salle de sport ou un club de remise en forme, le conseiller commercial vend les abonnements aux particuliers au tarif affiché : séance d'essai, choix de la formule, engagement, frais d'inscription, prélèvement. Ce qui se chiffre au cas par cas, ce sont les offres aux entreprises et aux comités sociaux et économiques : nombre de salariés, accès libre ou créneaux, cours collectifs privatisés, bilans par un éducateur sportif, prise en charge partielle par l'employeur ou le CSE. Cet agent suit les prospects venus du site et des visites, prépare les devis entreprises, rappelle les conditions de reconduction et de résiliation que la loi impose, et relance les essais non convertis. Il ne déclenche aucun prélèvement et ne refuse aucune résiliation.
Ce qu'il fait chaque jour
- Traiter les demandes et réserver les essaisRépondre aux demandes reçues par le site ou au téléphone et proposer un créneau de séance d'essai.
- Relancer les essais non convertisLister les personnes venues en séance d'essai sans s'abonner et préparer un message ou un appel de relance.
- Chiffrer l'offre entreprise ou CSECalculer le prix par salarié selon l'effectif, l'accès, les créneaux, les cours privatisés et la part de l'employeur.
- Rédiger le devis entrepriseÉcrire le devis au comité ou à l'employeur avec contenu, prix, minimum d'inscrits, durée, résiliation et validité.
- Préparer les avis de reconductionLister les contrats arrivant à échéance et préparer l'information écrite de l'adhérent sur son droit de ne pas reconduire.
- Tenir le tableau des ventes et de l'attritionCompter chaque mois les abonnements vendus par formule, les résiliations, l'attrition et les offres entreprises signées.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Deciplus
Je suis dans Deciplus les prospects, les séances d'essai et les contrats d'abonnement des adhérents. - Resamania
Je retrouve dans Resamania les formules, les échéances de contrat et les demandes de résiliation. - HEITZ System
Je consulte dans HEITZ System les abonnements et les accès des adhérents du club. - Microsoft 365
Je calcule dans Excel les offres entreprises et je tiens le tableau des ventes et de l'attrition.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.