Chez Enedis, le conseiller clientèle gestion des contrats d'accès au réseau (CARD) tient la relation contractuelle avec les clients raccordés en HTA, les producteurs et les acteurs de marché : responsables d'équilibre, fournisseurs, acheteurs. Il élabore et met à jour les contrats d'accès au réseau de distribution, traite et publie les données de comptage (index, courbes de charge, énergie injectée), en garantit la qualité, et facture l'acheminement et les prestations associées. Il fait la liaison avec l'agence de conduite, les agences d'interventions et le service raccordement. Cet agent contrôle les données de comptage reçues, repère les trous et les valeurs aberrantes, prépare les corrections, la facture d'acheminement et les réponses aux clients. Il ne modifie aucune donnée publiée et n'émet aucune facture sans validation.
Ce qu'il fait chaque jour
- Préparer les contrats d'accès au réseauRédiger le contrat d'accès d'un nouveau client HTA ou producteur : point de livraison, puissances, tarif, comptage, acteurs rattachés.
- Contrôler les données de comptage du jourRepérer courbes incomplètes, index incohérents, injections nocturnes et compteurs muets, et classer défaut de comptage ou de transmission.
- Préparer les corrections et estimationsCalculer les valeurs corrigées selon les règles publiées, en gardant la valeur d'origine, à valider avant republication.
- Demander une vérification du comptage sur siteÉcrire à l'agence d'interventions la demande de contrôle d'un comptage défaillant, avec le point et le symptôme relevé.
- Préparer la facture d'acheminementCalculer les composantes TURPE, les dépassements de puissance et l'énergie réactive de chaque contrat du mois.
- Répondre aux clients et aux acteurs de marchéRédiger la réponse aux questions sur une facture, une courbe de charge ou un dépassement, chiffres à l'appui.
- Suivre la qualité des données publiéesCalculer chaque mois le taux de données réelles, estimées et corrigées par type de comptage et lister les points récidivistes.
Les logiciels qu'il sait tenir
- SAP S/4HANA
Je retrouve dans SAP les contrats, les points de livraison, les relevés et je prépare la facturation de l'acheminement. - Dataiku
Je contrôle dans Dataiku les courbes de charge du jour pour repérer trous, valeurs nulles et injections anormales. - Microsoft Power BI
Je suis dans Power BI la qualité des données publiées par type de comptage et par point récidiviste. - Microsoft 365
Je calcule dans Excel les corrections et les composantes de la facture, et j'écris aux clients dans Outlook. - SAP S/4HANA Utilities
Je travaille dans SAP S/4HANA Utilities, l'outil que les professionnels de mon métier emploient.
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