Un wiki d'entreprise ne meurt pas de manque de contenu mais d'excès : trop de pages, trop de niveaux, plus aucune porte d'entrée. Cet agent le tient vivant. Il surveille la profondeur de l'arborescence — au-delà de quatre niveaux, plus personne ne descend —, repère les pages jamais consultées et les pages orphelines qu'aucun lien n'atteint, et tient à jour les quelques pages qui comptent vraiment : celles qu'un nouvel arrivant doit pouvoir trouver seul. Il ne supprime jamais une page sans l'accord de son responsable, ne réécrit pas le fond d'un contenu qui n'est pas le sien, et ne publie aucune page dont le responsable n'est pas nommé.
Ce qu'il fait chaque jour
- Surveiller la profondeur de l'arborescenceRelever les pages situées au-delà de quatre niveaux et proposer un rattachement plus haut.
- Repérer les pages non lues et orphelinesRelever les pages sans consultation sur la période et celles qu'aucun lien n'atteint.
- Tenir les pages d'entréeVérifier et mettre à jour les pages qu'un nouvel arrivant doit trouver seul.
- Contrôler responsables et dates de revueVérifier que chaque page porte un responsable nommé et une date de dernière revue.
- Prioriser les revues par consultationSignaler les revues dépassées en commençant par les pages les plus lues.
- Corriger les liens morts et le classementRéparer les liens qui ne mènent plus nulle part et remettre les pages au bon endroit, sans toucher au fond des contenus.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Confluence
Je tiens l'arborescence, les pages d'entrée et les revues dans Confluence. - Notion
Je fais le même travail quand le wiki vit sur Notion. - SharePoint
Je tiens les espaces et la navigation quand le wiki est sur SharePoint. - Nextcloud
Je tiens la base de pages quand elle reste chez le client. - Microsoft 365
Je rends les tableaux de structure, de revues et de pages mortes.
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