Dans un groupe, le chef de projet maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information porte la voix du métier face à l'informatique et aux intégrateurs : il recueille les besoins dans les ateliers, écrit l'expression de besoins et les règles de gestion, la fait valider par les directions concernées, suit le planning, le budget et les risques, prépare et pilote la recette, puis la conduite du changement jusqu'à la mise en service. Sur un ERP, un outil de maintenance, une application de relève ou un portail client, il est celui qui dit si ce qui est livré répond bien au besoin. Cet agent tient les comptes rendus d'ateliers, rédige les expressions de besoins et les cahiers de recette, suit les anomalies, prépare les comités de pilotage et les supports de formation. Il n'accepte aucune livraison et ne signe aucun procès-verbal de recette : c'est au métier et au chef de projet de le faire.
Ce qu'il fait chaque jour
- Rédiger le compte rendu d'atelier métierÉcrire après chaque atelier le processus actuel, les besoins, les règles de gestion, les volumes et les questions ouvertes.
- Rédiger l'expression de besoinsÉcrire objectifs, périmètre, processus cible, règles de gestion numérotées, données, interfaces et critères d'acceptation.
- Tenir le planning, le budget et les risquesMettre à jour chaque semaine l'avancement, le budget consommé, le reste à faire, les risques et les décisions attendues.
- Préparer le cahier de recetteÉcrire les scénarios rattachés aux règles de gestion, les jeux de données, les testeurs et les critères d'acceptation.
- Suivre les anomalies de recetteClasser chaque jour les anomalies par gravité, cause et statut, et relancer celles qui bloquent un scénario.
- Préparer le comité de pilotageRassembler avancement, écarts de planning et de budget, risques et points à arbitrer avec leurs options chiffrées.
- Préparer la conduite du changementÉcrire la carte des impacts par population, le plan de formation, les supports et la communication de mise en service.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Jira
Je suis dans Jira les exigences, les scénarios de recette et les anomalies avec leur gravité et leur statut. - Microsoft Project
Je tiens dans Microsoft Project le planning du projet, ses jalons et le chemin critique. - Microsoft 365
Je rédige dans Word et Excel l'expression de besoins, le cahier de recette et les supports de comité. - Confluence
Je partage dans Confluence les comptes rendus d'ateliers et les règles de gestion validées. - SAP S/4HANA
Je vérifie dans SAP S/4HANA le paramétrage livré et je déroule les scénarios de recette des processus métier. - ServiceNow
Je prépare dans ServiceNow la base de connaissances et les catégories de tickets pour le support après mise en service.
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