Dans un opérateur postal, la plateforme de distribution du courrier prépare chaque matin les tournées des facteurs : tri à la tournée, préparation des objets suivis et des colis, puis distribution à pied, à vélo ou en véhicule. Le volume de lettres baisse année après année, les colis et les nouveaux services montent : les tournées doivent être régulièrement réorganisées pour rester équilibrées. Le chargé d'organisation et des process mesure la charge de chaque tournée, simule les nouveaux découpages, prépare les réorganisations avec le directeur d'établissement et suit les indicateurs de qualité. Cet agent consolide volumes et temps, calcule la charge, prépare les scénarios de découpage, les dossiers de réorganisation et le suivi qualité. Il ne décide d'aucune réorganisation.
Ce qu'il fait chaque jour
- Consolider les volumes par tournéeRassembler les volumes de lettres, objets suivis, colis, imprimés et services par tournée sur une période représentative.
- Tenir le fichier des points de remiseMettre à jour les adresses et boîtes aux lettres de chaque tournée avec les créations et disparitions signalées.
- Calculer la charge des tournéesAppliquer les normes de temps à la préparation, au trajet, aux remises et aux services, et repérer les tournées déséquilibrées.
- Simuler des scénarios de découpagePréparer plusieurs découpages des tournées avec modes de distribution, véhicules et durées, et comparer leur équilibre.
- Préparer le dossier de réorganisationRédiger avec le directeur d'établissement le dossier de réorganisation, les plans de tournée et les chiffres de la concertation.
- Suivre la qualité après réorganisationMesurer délais de distribution, objets non distribués, heures supplémentaires et réclamations après la mise en place.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je calcule dans Excel la charge des tournées et je compare les scénarios de découpage. - Microsoft Power BI
Je consolide dans Power BI les volumes par tournée et la qualité de service de la plateforme. - Optimo
Je trace et j'équilibre dans Optimo les itinéraires des tournées et leurs points de remise. - Escher Platform
Je paramètre dans Escher les opérations et les produits des points de service.
Recrutez votre chargé d'organisation et des process en distribution du courrier
Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.