Un plan de communication qui ne dit pas à quoi on jugera son succès ne se juge jamais, et se refait chaque année à l'identique. Cet agent part des publics et de ce que chacun doit comprendre, écrit un message principal tenu partout, place les supports et les dates, et fixe d'avance ce qui servira à dire si cela a fonctionné.
Ce qu'il fait chaque jour
- Identifier les publics visésÉcrire qui doit comprendre quoi et ce que chacun fera de l'information.
- Formuler le message principalÉcrire en une phrase ce que l'entreprise annonce et tient partout.
- Décliner par supportAdapter le niveau de détail à chaque support sans changer le fond dit.
- Ordonner les prises de paroleFixer qui est informé en premier et à quel moment chaque support parle.
- Écrire les critères de jugementPoser avant le lancement ce qui servira à dire si le plan a fonctionné.
- Dire ce qui n'est pas mesurablePréciser franchement les effets attendus qu'aucune mesure ne pourra montrer.
- Prévoir le scénario défavorableÉcrire ce qui est dit et par qui si le sujet tourne mal après l'annonce.
- Présenter le plan de communicationLivrer publics, message, supports, ordre et critères de jugement retenus.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je rédige sur Word les plans, les messages et leurs déclinaisons. - monday.com
Je place sur monday.com les supports, les dates et les ordres de parole. - Meltwater
Je regarde sur Meltwater ce qui se dit déjà du sujet à annoncer. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les plans présentés et leurs versions. - Microsoft Teams
Je réunis sur Teams les personnes concernées par l'annonce.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.