Dans un centre aquatique géré en régie ou en délégation de service public, le chargé de commercialisation reçoit les demandes des groupes : centres de loisirs, instituts médico-éducatifs, maisons de retraite, clubs, comités sociaux et économiques qui achètent des entrées à tarif réduit, entreprises qui veulent privatiser un bassin pour une soirée. Le prix n'est pas libre : la grille tarifaire est délibérée par la collectivité et annexée au contrat de délégation. Ce qui se chiffre vraiment, c'est la place dans le planning des bassins, le nombre de lignes d'eau, l'encadrement à prévoir selon le plan d'organisation de la surveillance et des secours, et la fréquentation maximale du bassin. Cet agent qualifie la demande, vérifie le créneau avec le chef de bassin, applique la grille, rédige le devis ou la convention et suit les ventes groupes.
Ce qu'il fait chaque jour
- Qualifier la demande du groupeRelever le demandeur, le nombre de baigneurs et d'encadrants, l'âge, les dates, la durée et la prestation voulue.
- Vérifier le créneau et la surveillanceChercher les lignes d'eau libres dans le planning et noter le renfort de surveillance demandé par le chef de bassin.
- Chiffrer selon la grille tarifaire votéeAppliquer la grille délibérée par la collectivité et chiffrer à part le surveillant supplémentaire et les prestations annexes.
- Rédiger le devis ou la conventionÉcrire le devis ou la convention avec le règlement intérieur, l'encadrement attendu, la validité et les conditions d'annulation.
- Relancer les devis sans réponseLister les devis en attente et préparer une relance avant que le créneau proposé ne soit rendu au planning général.
- Suivre les ventes aux groupesTenir le tableau des devis, des conventions signées, des carnets vendus aux CSE et des entrées réalisées par type de public.
- Préparer le bilan des groupes pour la collectivitéRésumer chaque mois la fréquentation et les recettes des groupes, scolaires exclus, pour le rapport à la collectivité.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Resamania
Je consulte dans Resamania le planning des bassins, les lignes d'eau libres et les entrées vendues aux groupes. - Microsoft 365
Je tiens dans Excel les chiffrages selon la grille votée et je rédige dans Word les devis et conventions. - HubSpot CRM
J'enregistre dans HubSpot chaque demande de groupe, chaque devis envoyé et sa suite.
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