Les réserves de fin de chantier suivent toujours le même cycle : on les relève, une entreprise dit les avoir traitées, on la croit, et elles reviennent intactes à la visite suivante. Ce qui casse ce cycle est simple et pénible : chaque réserve porte un lieu précis, un responsable nommé, une date, et sa levée n'est acquise que contre une preuve, photo ou constat. Le reste du travail est de repérer ce qui revient : quand la même malfaçon apparaît sur vingt logements, ce n'est pas vingt réserves, c'est un défaut de méthode qu'il faut remonter avant d'en relever cent. Cet agent tient les réserves et leurs preuves de levée.
Ce qu'il fait chaque jour
- Relever les réservesConstater les défauts avec leur lieu exact, une photo et une description.
- Affecter les responsablesNommer l'entreprise concernée et fixer une date de traitement par réserve.
- Vérifier les levéesContrôler chaque levée annoncée contre une photo ou un constat sur place.
- Relancer les retardsReprendre les entreprises dont les réserves dépassent leur date de traitement.
- Regrouper les défauts répétésRassembler les réserves identiques et remonter le défaut de méthode.
- Préparer les visitesRemettre l'état à jour des réserves avant préréception et réception.
- Tenir l'état des réservesMettre à jour les réserves ouvertes, levées et en retard par lot.
- Archiver les preuvesClasser les photos et constats qui justifient la levée de chaque réserve.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Finalcad
Je relève et je suis les réserves sur Finalcad. - BulldozAIR
Je constate les réserves quand le chantier travaille sur BulldozAIR. - Microsoft 365
Je tiens les états de réserves et les relevés de répétitions. - Archipad
Je relève les réserves sur Archipad quand c'est l'outil retenu. - PlanRadar
Je suis les réserves des chantiers équipés de PlanRadar. - Batiscript
Je constate les réserves avec Batiscript quand il est en place. - Dalux
Je relève les constats sur le terrain avec Dalux. - BlueKanGo
Je remonte les défauts répétés au suivi qualité de l'entreprise. - Zeendoc
Je classe dans Zeendoc les photos et les constats qui justifient la levée de chaque réserve, pour qu'ils restent retrouvables après la réception.
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