Un bâtiment en exploitation porte un calendrier d'obligations que rien ne suspend : ascenseurs, installations électriques, désenfumage, portes automatiques, extincteurs, réseaux d'eau chaude. Chacune a une périodicité et un rapport, et l'exploitant doit pouvoir les présenter. En cas d'incident, ce n'est pas le prestataire qui répond du contrôle non fait, c'est celui qui exploite. À côté de ce calendrier vient le curatif, les pannes signalées par les occupants, qu'il faut qualifier, affecter et suivre. Les deux se disputent le même budget et les mêmes intervenants, et c'est le préventif qui saute en premier. Cet agent tient les deux et défend le calendrier.
Ce qu'il fait chaque jour
- Tenir le calendrier réglementaireSuivre les périodicités et les échéances de chaque équipement soumis.
- Programmer les visitesCommander les passages assez tôt pour que le prestataire puisse venir.
- Classer les rapportsRécupérer chaque rapport de visite et le rattacher à son équipement.
- Relever les observationsExtraire les réserves et observations contenues dans chaque rapport reçu.
- Qualifier les pannesDécrire les pannes signalées et les rattacher à l'équipement concerné.
- Affecter aux prestatairesConfier chaque intervention au prestataire prévu par le contrat en cours.
- Suivre les délais contractuelsMesurer les temps de réponse et remonter les dépassements constatés.
- Tenir l'historique par équipementConsigner les interventions par matériel pour voir ce qui casse souvent.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Carl Source
Je tiens le calendrier et les interventions dans Carl Source. - DIMO Maint
Je programme les visites réglementaires sur DIMO Maint. - Microsoft 365
Je tiens les relevés d'observations et les historiques. - Altair Enterprise
Je suis la maintenance quand le parc est géré sur Altair. - Twimm
Je suis les contrats et les passages des prestataires. - Praxedo
Je transmets les interventions aux techniciens en clientèle. - Planon
Je reprends les équipements du parc tenus dans Planon. - BlueKanGo
Je suis les observations de sécurité issues des rapports.
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