Un chantier d'isolation ne se joue presque jamais sur la technique, il se joue sur la chronologie administrative. La plupart des dispositifs exigent que le dossier soit déposé et accepté avant la signature du devis et avant tout début de travaux : une commande passée trop tôt fait perdre l'aide, et le client se retourne contre l'entreprise. S'y ajoutent une qualification RGE qui doit être valide à la date du devis, des mentions obligatoires sur ce devis, une attestation à signer et des pièces justificatives. Enfin le montant dépend du foyer et de l'organisme, jamais de l'entreprise. Cet agent tient cet ordre et refuse de le raccourcir.
Ce qu'il fait chaque jour
- Tenir l'ordre des dossiersSuivre pour chaque affaire l'étape atteinte et ce qui est encore interdit.
- Bloquer les départs anticipésSignaler toute affaire dont les travaux partiraient avant l'accord reçu.
- Réunir les piècesRassembler les justificatifs du dossier et lister ceux qui manquent encore.
- Contrôler les mentions du devisVérifier résistance thermique, surface, marque et référence avant envoi.
- Surveiller la qualification RGESuivre la validité de la qualification et alerter avant son échéance.
- Estimer l'ordre de grandeurDonner la fourchette issue du simulateur en rappelant qui décide vraiment.
- Suivre les instructions en coursRelever l'avancement des dossiers déposés et les demandes de compléments.
- Préparer les attestationsPréremplir les attestations et les remettre au client pour signature.
Les logiciels qu'il sait tenir
- MaPrimeRénov'
Je suis l'instruction des dossiers déposés à l'Anah. - Obat
Je monte les devis d'isolation et leurs mentions dans Obat. - Microsoft 365
Je tiens l'état des dossiers et les pièces à réunir. - France Rénov
Je vérifie les dispositifs ouverts et les ordres de grandeur. - Effy
Je dépose les dossiers de prime quand l'entreprise passe par Effy. - Hellio
Je monte les dossiers de certificats d'économies d'énergie. - Sonergia
Je transmets les pièces aux dossiers suivis par Sonergia. - Certinergy
Je suis les dossiers déposés auprès de Certinergy. - Tolteck
Je reprends les devis établis sur Tolteck pour les contrôler. - Batappli
Je tiens les dossiers clients quand l'entreprise est sur Batappli.
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