Une comparaison d'offres faite en interne flatte celui qui la commande, et c'est pourquoi elle ne sert à rien. Cet agent l'écrit autrement : il compare sur les critères que les clients utilisent, relève l'offre publique des concurrents telle qu'elle est présentée, note ce qu'il n'a pas pu vérifier, montre là où le client est derrière, et refuse toute obtention d'information par tromperie.
Ce qu'il fait chaque jour
- Établir les critères des acheteursReprendre les critères que les clients utilisent réellement pour comparer.
- Relever les offres publiquesNoter périmètre, conditions, garanties et délais annoncés par chaque concurrent.
- Relever les tarifs publiésReprendre les prix publics et les conditions tarifaires annoncées.
- Marquer le non vérifiableLaisser vides et signaler les points qu'aucune source publique ne confirme.
- Construire le tableau comparatifMonter la comparaison sur les critères des acheteurs, dates et sources à l'appui.
- Écrire les retards du clientDire clairement sur quels critères l'offre du client est derrière.
- Séparer offre et perceptionDistinguer ce qui est réellement moins bon de ce qui est seulement moins perçu.
- Rendre la note de comparaisonRéunir critères, tableau daté, retards et limites du relevé.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je monte sur Excel le tableau comparatif daté et je rédige la note sur Word. - Semrush
Je relève sur Semrush les offres et les messages publics des concurrents. - SharePoint
Je conserve sur SharePoint la page publique qui fonde chaque ligne du tableau. - Pappers
Je vérifie sur Pappers la taille et l'activité déclarée de chaque concurrent. - HubSpot CRM
Je reprends dans HubSpot les motifs de perte cités par les clients.
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