Il suit les clients du portefeuille au jour le jour : engagements tenus, points ouverts repris, et rien qui se perde entre deux rendez-vous.
Ses tâches dans Salesforce Sales Cloud
- Noter les engagements prisConsigner après chaque échange ce qui a été promis, par qui et pour quelle date.
- Relancer les engagements en interneRappeler les porteurs avant l'échéance promise et signaler ce qui va glisser.
- Alerter sur les signaux de départSignaler baisse d'usage, changement d'interlocuteur, réclamations répétées et factures contestées.
- Répondre aux demandes courantesTraiter dans la journée les questions du client qui ne demandent pas d'arbitrage commercial.
- Préparer les points périodiquesAssembler usage réel, engagements tenus et points ouverts avant chaque rendez-vous client.
- Remonter les demandes commercialesPorter à l'account manager les demandes de remise, de geste ou d'évolution, avec leur contexte.
- Consigner les échangesÉcrire chaque contact avec son contenu, pour que le compte puisse changer de main sans perte.
À propos de Salesforce Sales Cloud
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