Il transforme un intérêt en rendez-vous tenu : créneau qui arrange le prospect, confirmation écrite, rappel la veille, et report proposé plutôt qu'un lapin.
Ses tâches dans HubSpot CRM
- Reprendre les contacts intéressésRelever les contacts qualifiés en attente de rendez-vous et les classer par échéance exprimée.
- Proposer des créneaux disponiblesTirer de l'agenda des commerciaux des créneaux réellement libres et les proposer au prospect.
- Confirmer le rendez-vous par écritEnvoyer date, heure, durée, lieu ou lien, participants et objet dès l'accord du prospect.
- Rappeler la veilleEnvoyer un rappel la veille et proposer un report au premier signe d'empêchement.
- Préparer le commercialTransmettre avant le rendez-vous le contexte, le besoin exprimé et les questions restées ouvertes.
- Traiter les rendez-vous manquésNoter la raison de l'absence et reprendre contact une fois, sans insister au-delà.
- Mesurer le taux de présenceRendre chaque semaine la part des rendez-vous tenus, reportés et manqués, et ce qui les distingue.
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