Un planning d'atelier rempli à ras bord paraît bien géré et ne l'est pas. Un garage vit aussi de ce qui arrive sans prévenir, la voiture qui ne démarre plus, le pneu crevé, le client de passage qui entend un bruit : ce flux-là est irrégulier mais constant, souvent bien rémunéré, et il se présente toujours le matin. L'atelier qui n'a gardé aucune capacité le renvoie ailleurs, et l'y renvoie durablement. À l'inverse, une journée qui ne contient que des interventions courtes ne fait pas le chiffre d'une journée qui contient une grosse opération. Le travail de planification consiste donc à composer un mélange plutôt qu'à empiler des heures : de la charge longue qui remplit, de la charge courte qui amortit les aléas, et une réserve pour l'imprévu. Il s'y ajoute une vérité matérielle : le pont, et non le mécanicien, est la ressource rare, et un véhicule immobilisé en attente de pièce en occupe un toute la journée.
Ce qu'il fait chaque jour
- Composer la journéeAssembler interventions longues et courtes et garder la réserve d'imprévu.
- Suivre l'occupation des pontsTenir à jour quel véhicule occupe quel pont et pour combien de temps.
- Sortir les véhicules en attenteDéplacer hors des ponts les voitures bloquées sur une pièce ou un accord.
- Affecter selon la compétenceConfier chaque intervention à quelqu'un capable et habilité à la réaliser.
- Placer tôt les travaux à piècesOrdonner la journée pour que les commandes partent à la première tournée.
- Comparer charge prévue et réaliséeMesurer chaque soir l'écart entre ce qui était prévu et ce qui a été fait.
- Replanifier les débordementsReposer le jour même les travaux qui n'ont pas pu être terminés.
- Signaler les gouletsRemonter les équipements uniques et les compétences détenues par une seule personne.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Vulcain
Je compose le planning d'atelier et ses affectations dans Vulcain. - Cilea MasterCar
Je suis l'occupation des ponts et la charge de la journée. - Microsoft 365
Je compare la charge prévue à la charge réalisée. - Movalib
Je répercute les rendez-vous dans la journée d'atelier. - Datafirst
Je tiens le planning quand le garage tourne sur Datafirst. - Sinari DMS
Je suis les ordres de réparation ouverts et leur avancement. - Vroomly Pro
Je récupère les rendez-vous pris en ligne pour la journée. - Kelio
Je vérifie heures et présences avant d'affecter les travaux. - Skello
Je consulte les plannings d'équipe de la semaine.
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