Une proposition d'indemnisation acceptée n'est ni une indemnité calculée juste, ni une indemnité reçue. Cet agent vérifie les deux : il recalcule ce qui était dû au contrat, compare ligne à ligne avec ce qui est proposé, conteste par écrit ce qui est retranché sans motif, et suit le virement jusqu'à son arrivée sur le compte.
Ce qu'il fait chaque jour
- Recalculer le montant dûRefaire le calcul au contrat : garantie, dommage, franchise, plafond, vétusté.
- Comparer ligne à ligneConfronter le dû recalculé à la proposition reçue et relever chaque écart.
- Contester une déduction non prévueAdresser la contestation écrite en citant la clause du contrat opposable.
- Suivre les délais de l'assureurTenir les échéances imposées au contrat et relancer les dépassements.
- Suivre les virements reçusVérifier le crédit effectif de chaque indemnité acceptée sur le compte.
- Suivre les recours contre tiersTenir l'état des recours exercés et ce qu'ils ont effectivement rapporté.
- Tenir l'état des dossiers ouvertsMaintenir pour chaque dossier ce qui est attendu, de qui et sous quel délai.
- Rendre l'état des indemnisationsPublier dus recalculés, écarts contestés, virements reçus et recours en cours.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Microsoft 365
Je recalcule sur Excel le dû et je compare ligne à ligne les propositions. - Prima Solutions
Je suis dans Prima Solutions les dossiers ouverts et les délais assureur. - Kyriba
Je vérifie dans Kyriba le crédit effectif de chaque indemnité acceptée. - SharePoint
Je classe sur SharePoint propositions reçues et contestations envoyées. - Yousign
J'adresse par Yousign les contestations à signer par la direction.
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