Une fuite dans un immeuble n'a presque jamais un seul responsable évident ni un seul assureur. Il y a celui du locataire, celui du propriétaire, celui de la copropriété, parfois celui du voisin d'au-dessus d'où vient l'eau, et deux contrats qui se répondent mal. Chacun attend de savoir d'où vient le sinistre avant de bouger, et pendant ce temps le parquet gonfle. Ce qui débloque la situation n'est pas de désigner un coupable, ce que personne sur place n'a qualité pour faire, mais de déclarer vite et partout, de faire établir le constat amiable entre les parties, et de savoir quelle convention entre assureurs s'applique selon le montant estimé, car c'est elle qui désigne qui gère et qui indemnise. Un sinistre bien mené est un sinistre déclaré dans les délais, documenté le jour même, et suivi jusqu'au règlement.
Ce qu'il fait chaque jour
- Constater les dégâtsDocumenter l'étendue par des photos datées et une description écrite, le jour même.
- Faire établir le constat amiableRéunir les parties concernées et obtenir le document signé entre elles.
- Déclarer à tous les assureurs concernésAdresser la déclaration à chaque assureur susceptible d'intervenir, sans attendre.
- Identifier la convention applicableDéterminer, selon le montant estimé, quel assureur gère et indemnise le dossier.
- Organiser les mesures conservatoiresFaire intervenir en urgence pour arrêter l'aggravation, sans engager la réparation.
- Suivre l'expertiseRelancer la désignation de l'expert et préparer les pièces pour sa visite.
- Suivre jusqu'au règlementRelancer l'assureur jusqu'au versement et rapprocher la somme reçue du dommage.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Crypto
Je tiens le dossier du lot, son sinistre et les pièces déjà versées. - Vilogi
Je déclare et je suis le sinistre qui touche les parties communes. - Ageas Broker Portal
Je dépose la déclaration et je suis l'avancement du dossier. - Kizeo Forms
Je relève le constat sur place avec ses photos datées. - Microsoft 365
Je rapproche les indemnités reçues des dommages constatés.
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