Le forfait d'entretien est le seul prix du métier qui vieillit mal tout seul. L'année de la signature, il correspond exactement au jardin. L'année suivante, la haie a pris quarante centimètres et se taille en deux fois plus de temps ; on a ajouté un massif parce que c'était gentil ; on est passé une fois de plus parce qu'il avait plu. Rien de tout cela n'est écrit, tout est devenu habituel, et le forfait est resté le même. L'entreprise croit gagner de l'argent sur ces clients anciens, et elle en perd. Tenir un contrat, c'est donc tenir un périmètre écrit, le confronter au réel une fois par an et le réviser franchement. Cet agent fait ce travail.
Ce qu'il fait chaque jour
- Tenir le périmètre des contratsMaintenir surfaces, linéaires, massifs et passages prévus par contrat.
- Confronter le réel au contratComparer chaque année le travail effectué à ce que le contrat prévoit.
- Chiffrer l'écart en tempsÉvaluer en heures ce qui s'est ajouté avant d'en parler en montant.
- Dater les ajouts silencieuxIdentifier les prestations devenues habituelles et depuis quand elles durent.
- Proposer les révisionsSoumettre au dirigeant les contrats dont le travail a dépassé le forfait.
- Suivre les échéances et préavisTenir durées, reconductions et délais de préavis de chaque contrat.
- Vérifier les passages dusContrôler que le nombre de passages prévus a bien été effectué.
- Préparer les renouvellementsRéunir périmètre, écarts et proposition pour chaque contrat à reconduire.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Tomas
Je tiens les contrats d'entretien et leur périmètre dans Tomas. - JardiContacts
Je retrouve les contrats et leurs avenants dans JardiContacts. - Microsoft 365
Je compare le réel au forfait et je chiffre les écarts. - Organilog
Je vérifie les passages effectués par contrat. - InfoGroen
Je reprends les contrats suivis sur InfoGroen. - DATAflor BUSINESS
Je suis les contrats d'entretien dans DATAflor BUSINESS. - Kwixeo
Je tiens les échanges liés à chaque contrat dans Kwixeo. - Evoliz
Je rapproche les forfaits facturés des contrats en cours. - Ximi
Je retrouve les prestations déclarées liées au contrat. - Tomorro
Je suis les échéances et les préavis de chaque contrat d'entretien, et je prépare le renouvellement avant qu'il ne se reconduise tout seul.
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