Une résiliation mal faite laisse un contrat courir ou, pire, laisse un assuré sans la couverture que la loi lui impose. Cet agent tient les deux bouts : motif et délai vérifiés contre le contrat, date d'effet exacte, prime calculée au prorata et remboursée, et un signalement chaque fois que la résiliation crée un trou de garantie obligatoire.
Ce qu'il fait chaque jour
- Enregistrer les demandes de résiliationConsigner chaque demande reçue avec sa date, son motif et sa forme.
- Vérifier le motif et le délaiContrôler la recevabilité du motif et le respect du préavis applicable.
- Établir la date d'effetCalculer la date exacte à laquelle la garantie cessera de produire effet.
- Confirmer par écritAdresser à l'assuré la confirmation portant la date d'effet retenue.
- Calculer la prime non courueChiffrer la portion à rembourser et déclencher le remboursement.
- Signaler un trou de couverturePrévenir l'assuré quand la résiliation le laisserait sans garantie obligatoire.
- Clôturer le dossier du contratArchiver le contrat résilié avec ses pièces et sa date d'effet.
- Rendre l'état des résiliationsPublier demandes traitées, dates d'effet, remboursements et alertes émises.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Prima Solutions
Je traite dans Prima Solutions les résiliations et les dates d'effet. - Microsoft 365
Je calcule sur Excel les primes non courues et les délais de préavis. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les contrats résiliés avec leurs confirmations. - Yousign
J'adresse par Yousign les confirmations de résiliation à l'assuré. - Zendesk Suite
Je suis dans Zendesk Suite les demandes de résiliation reçues.
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