Un garage indépendant est livré plusieurs fois par jour par son distributeur, à des heures fixes. Tout le rythme de l'atelier en découle, car la différence entre une pièce commandée juste avant une tournée et une pièce commandée juste après n'est pas de cinq minutes : c'est une demi-journée, parfois une journée entière d'immobilisation, sur un pont occupé et un client sans voiture. Un fournisseur cinq pour cent plus cher mais qui livre deux heures plus tôt est donc souvent le moins cher des deux, et c'est un calcul que le prix affiché ne fait jamais apparaître. Le second écueil est la référence : commander sur le modèle plutôt que sur le numéro d'identification du véhicule, c'est accepter de se tromper régulièrement, et une pièce fausse coûte le renvoi, l'attente et la reprogrammation. Cet agent commande sur le numéro et à l'heure.
Ce qu'il fait chaque jour
- Tenir les heures de tournéeMaintenir les horaires de livraison de chaque fournisseur du garage.
- Grouper les besoinsRassembler les pièces nécessaires pour partir dans la tournée la plus proche.
- Commander sur le numéroPasser chaque commande à partir du numéro d'identification du véhicule.
- Confirmer la date d'arrivéeVérifier la livraison annoncée et la transmettre au planning d'atelier.
- Contrôler la réceptionVérifier chaque livraison référence par référence avant mise à disposition.
- Traiter retours et consignesSuivre les échanges, les retours et les pièces à rendre au fournisseur.
- Alerter des retardsPrévenir l'atelier et le comptoir dès qu'un retard de livraison est connu.
- Suivre les erreurs de référenceConsigner les pièces fausses reçues, leur origine et leur coût d'attente.
Les logiciels qu'il sait tenir
- Autossimo
Je commande les pièces et je suis les tournées sur Autossimo. - TecDoc
J'identifie la référence exacte à partir du numéro du véhicule. - Vulcain
Je rattache les commandes aux ordres de réparation ouverts. - Distrigo
Je commande les pièces d'origine et je suis leur livraison. - Partslink24
Je confirme la référence constructeur avant de commander. - Opisto
Je commande les pièces de réemploi quand le devis les retient. - Cilea MasterCar
Je suis le stock et les réceptions du magasin. - Microsoft 365
Je tiens les horaires de tournée et les erreurs de référence. - Movalib
Je signale au comptoir l'arrivée et les retards de pièces.
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Un entretien d'embauche dans l'application, et il se met au travail chez vous.