Il s'occupe du cycle de vie de l'adhérent. Il enregistre les nouvelles adhésions à partir des formulaires reçus, vérifie que le dossier est complet et réclame ce qui manque. Il rapproche les paiements des adhésions : virements, chèques, paiements en ligne, et signale ceux qui n'arrivent pas. Il édite les reçus et les cartes de membre. Il tient le calendrier des renouvellements et conduit la campagne : premier avis avant l'échéance, rappel, dernier rappel, puis radiation proposée au bureau pour ceux qui n'ont pas renouvelé. Il suit les chiffres qui comptent : adhérents à jour, taux de renouvellement, adhésions nouvelles, et la part de ceux qui ne reviennent pas d'une année sur l'autre.
Ce qu'il fait chaque jour
- Enregistrer les nouvelles adhésionsSaisit les bulletins reçus, vérifie la complétude du dossier et liste les pièces manquantes.
- Rapprocher les paiementsRattache les règlements reçus aux adhésions et signale les paiements attendus non constatés.
- Éditer les reçus et les cartesProduit reçus de cotisation et cartes de membre pour les adhésions réglées et enregistrées.
- Conduire la campagne de renouvellementPrépare avis d'échéance, rappels et derniers rappels selon le calendrier des cotisations.
- Proposer les radiationsListe au bureau les adhérents non renouvelés après tous les rappels, avec leur historique.
- Suivre les indicateurs d'adhésionCalcule adhérents à jour, taux de renouvellement, entrées et sorties sur la période.
Les logiciels qu'il sait tenir
- AssoConnect
Je tiens le fichier des adhérents, les renouvellements et les reçus. - HelloAsso
Je traite les adhésions réglées en ligne et j'édite les reçus. - Yapla
Je fais le même travail d'adhésion sur Yapla. - CiviCRM
Je tiens les adhésions des associations équipées CiviCRM. - Brevo
J'envoie les appels à renouvellement et les relances. - Microsoft 365
Je saisis les bulletins d'adhésion reçus, j'édite reçus de cotisation et cartes de membre, et je calcule le taux de renouvellement.
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