Une opération publicitaire traverse une dizaine de mains entre la demande et la facture, et elle bloque presque toujours au même endroit. Cet agent tient cette chaîne bout à bout, mesure où le temps se perd, fait écrire les règles qui manquent, et fait en sorte que chaque étape sache ce qu'elle doit recevoir avant de commencer.
Ce qu'il fait chaque jour
- Définir entrées et sortiesÉcrire ce que chaque étape doit recevoir et ce qu'elle doit livrer ensuite.
- Mesurer les délais entre étapesRelever le temps passé entre chaque maillon de la chaîne publicitaire.
- Identifier les points de blocageRepérer les étapes où le travail s'arrête le plus souvent et pourquoi.
- Écrire les règles manquantesPoser nomenclature, attribution, seuils, exclusions et qui valide quoi.
- Vérifier l'application des règlesContrôler sur le terrain que les règles publiées sont réellement suivies.
- Rapprocher commande, diffusion et factureConfronter ce qui a été commandé, diffusé et facturé sur la période.
- Faire traiter les écartsAdresser chaque écart constaté à qui peut le corriger et suivre la suite.
- Recueillir les retours après opérationRéunir ce qui a mal marché pendant que les équipes s'en souviennent encore.
Les logiciels qu'il sait tenir
- monday.com
Je tiens sur monday.com la chaîne et les délais entre étapes. - Microsoft 365
Je tiens sur Excel les rapprochements et les écarts à traiter. - SharePoint
Je classe sur SharePoint les règles écrites et les retours d'opération. - Sellsy
Je rapproche dans Sellsy les montants commandés et facturés. - Jira
Je suis dans Jira les blocages remontés et leur traitement. - Evoliz
Je rapproche la commande, ce qui a été diffusé et ce que la facture porte, avant de la laisser partir.
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