Appointment setter pour valorisation énergétique des déchets

Usines qui brûlent les déchets résiduels jour et nuit pour produire électricité et chaleur, sous valeurs limites de rejets suivies en continu, et sites qui captent le biogaz des stockages.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Reprendre les contacts intéressésRelever les contacts qualifiés en attente de rendez-vous et les classer par échéance exprimée.
Proposer des créneaux disponiblesTirer de l'agenda des commerciaux des créneaux réellement libres et les proposer au prospect.
Confirmer le rendez-vous par écritEnvoyer date, heure, durée, lieu ou lien, participants et objet dès l'accord du prospect.
Poser le rendez-vous dans l'agendaInscrire l'événement dans l'agenda du commercial avec l'objet et les éléments de préparation.
Rappeler la veilleEnvoyer un rappel la veille et proposer un report au premier signe d'empêchement.
Préparer le commercialTransmettre avant le rendez-vous le contexte, le besoin exprimé et les questions restées ouvertes.
Traiter les rendez-vous manquésNoter la raison de l'absence et reprendre contact une fois, sans insister au-delà.
Mesurer le taux de présenceRendre chaque semaine la part des rendez-vous tenus, reportés et manqués, et ce qui les distingue.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur valorisation énergétique des déchets.

Vocabulaire

Four-chaudière: Ensemble où les déchets brûlent sur une grille et où la chaleur des fumées produit la vapeur.
Fosse: Réservoir de réception des déchets, brassés au grappin pour régulariser le pouvoir calorifique enfourné.
Traitement des fumées: Chaîne qui capte poussières, acides, oxydes d'azote, dioxines et métaux avant la cheminée.
Fonctionnement anormal: Période où le traitement des fumées ou la mesure est défaillant, limitée en durée par l'arrêté.
Mâchefers: Résidus solides de combustion, valorisables en technique routière après maturation et analyses.
Résidus d'épuration des fumées: Poussières et réactifs usés captés dans les fumées, déchets dangereux à stocker en installation spécialisée.
Performance énergétique: Indicateur réglementaire qui rapporte l'énergie valorisée à l'énergie entrante et fixe le statut de valorisation.

Documents

Arrêté préfectoral d'exploitation: Fixe capacités, valeurs limites de rejets, autosurveillance, fonctionnement anormal et déclarations.
Rapport de relève de quart: Transmet l'état des lignes, incidents, consignes et consignations ouvertes à l'équipe suivante.
Registre d'autosurveillance: Consigne les mesures en continu et périodiques des rejets, transmises à l'inspection.
Bilan matière et énergie: Rapproche tonnages, vapeur, électricité et chaleur produites et vendues, base de la performance énergétique.
Rapport annuel au délégant: Rend compte à la collectivité des tonnages, performances, rejets, résidus et travaux de l'année.

Règles

Les valeurs limites de rejets s'appliquent en moyennes semi-horaires et journalières fixées par l'arrêté.

Les durées de fonctionnement anormal sont plafonnées par ligne, en continu et en cumul annuel.

Un dépassement s'annonce à l'inspection des installations classées dans les délais de l'arrêté.

Aucune donnée d'autosurveillance ne se modifie après enregistrement.

Spécificités

Tonne incinérée: Unité de facturation du traitement et de la taxe générale sur les activités polluantes.
Mégawattheure: Électricité ou chaleur produite et vendue, suivie par compteurs vérifiés.
Milligramme par normo-mètre cube: Concentration d'un polluant dans les fumées, comparée aux valeurs limites.
Pouvoir calorifique inférieur: Énergie contenue dans une tonne de déchets, qui règle la conduite des fours.
La collectivité délégante: Attend un service continu, des tonnages traités au prix du contrat et un rapport annuel complet.
L'inspection des installations classées: Contrôle l'autosurveillance et attend l'information des dépassements dans les délais.
L'exploitant du réseau de chaleur: Attend la chaleur promise au contrat, surtout l'hiver, et une information sur les arrêts.
Le riverain et la commission de suivi de site: Veulent des rejets connus, publiés et expliqués, et des réponses aux nuisances signalées.; L'usine tourne en continu, en équipes de quart, et la relève se fait trois fois par jour.; Les rejets se jugent en moyennes semi-horaires et journalières, calculées en permanence.; Chaque ligne s'arrête une ou deux fois par an pour un arrêt technique préparé des mois à l'avance.; La déclaration annuelle des émissions et le rapport au délégant se préparent au premier trimestre.