Assistant commercial administratif pour travaux souterrains et tunnels

Creusement de tunnels, galeries, puits et gares au tunnelier ou en méthode conventionnelle, sous surveillance continue des tassements du bâti en surface.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Préparer les devisÉtablir les devis au tarif en vigueur, appliquer la remise seulement si elle entre dans la délégation du commercial, et soumettre les autres à l'accord écrit de qui peut les accorder.
Enregistrer les commandes reçuesComparer chaque commande au devis accepté sur les références, quantités, prix, règlement et livraison, et arrêter l'enregistrement dès qu'un écart apparaît pour le poser en question au client.
Émettre les accusés de réceptionConfirmer au client la commande enregistrée avec le délai donné par la production ou le fournisseur, et n'annoncer aucune date tant qu'elle n'a pas été confirmée par eux.
Suivre les commandes en coursTenir ce qui doit partir, ce qui a glissé et ce qui attend une pièce ou un règlement, et prévenir le commercial le jour même de tout glissement de date afin qu'il devance le client.
Relancer les devis sans réponseRelancer au rythme convenu les devis restés sans réponse et inscrire la réponse obtenue, y compris un refus et son motif, pour que les affaires perdues puissent être comprises.
Tenir le CRM à jourConsigner après chaque échange ce qui a été dit par le client ou rapporté par le commercial, sans y mêler d'interprétation, et rattacher l'échange au devis ou à la commande concernés.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur travaux souterrains et tunnels.

Vocabulaire

Tunnelier: La machine qui excave et pose le revêtement en voussoirs, à pression de terre ou à pression de boue.
Voussoir: L'élément préfabriqué en béton dont l'assemblage forme un anneau du revêtement.
Méthode conventionnelle: L'excavation par passes avec soutènement immédiat par cintres, béton projeté et boulons.
Pression de front: La pression appliquée au front de taille pour retenir le terrain et limiter les tassements.
Auscultation: La surveillance par capteurs des déplacements du sol et des ouvrages autour du chantier.
Seuils de vigilance, d'alerte et d'arrêt: Les valeurs de mouvement qui déclenchent surveillance renforcée, réunion ou arrêt des travaux.

Documents

Méthodes et phasage: Ils décrivent la manière de creuser, le soutènement, les installations et l'ordre des travaux.
Note d'hypothèses: Elle fixe couches, paramètres, eau et charges retenus pour les calculs de soutènement.
Programme d'auscultation: Il fixe capteurs, fréquences, seuils et destinataires des alertes.
Rapport de poste: Il trace l'avancement, les paramètres de pilotage et les incidents de chaque poste.

Règles

Aucun seuil d'auscultation ne change sans accord écrit du maître d'œuvre.

Un paramètre de sol ne vient que du rapport géotechnique de référence.

Aucune procédure ne descend au chantier sans validation du responsable études.

Spécificités

L'anneau: L'unité d'avancement du tunnelier, d'environ un mètre et demi à deux mètres.
Le mètre par jour: La cadence d'avancement, suivie face au prévu selon les terrains.
Le millimètre de tassement: L'unité de surveillance du bâti en surface, comparée aux seuils.
Le maître d'ouvrage du réseau: Il attend le respect du planning, des tassements et des riverains.
Le maître d'œuvre: Il attend méthodes, notes d'hypothèses et rapports d'auscultation pour viser et décider.
Les gestionnaires d'ouvrages riverains: Ils attendent d'être prévenus et rassurés sur les mouvements de leurs bâtiments et réseaux.
Les équipes de poste: Elles attendent des procédures claires et des paramètres de pilotage tenables.; Les tunneliers travaillent en postes successifs, jour et nuit, avec des arrêts programmés pour maintenance.; L'auscultation se renforce à l'approche des ouvrages sensibles puis se relâche après le passage du front.; Les déblais s'évacuent en continu et leur filière d'élimination conditionne la cadence.