Gestionnaire de dossiers pour travaux en hauteur et accès difficile, sur Microsoft 365

Chantiers par techniques d'accès sur cordes là où échafaudage et nacelle sont impossibles, avec binômes certifiés, plan de sauvetage et EPI vérifiés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse. Dans Microsoft 365.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise. Dans Microsoft 365.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur travaux en hauteur et accès difficile.

Accès sur cordes: La technique où le cordiste se suspend à une corde de travail doublée d'une corde de sécurité.
Ancrage: Le point fixe auquel se relient les cordes, dont la résistance se vérifie avant chaque installation.
Plan de sauvetage: Les moyens et la procédure pour secourir un cordiste suspendu, prévus avant tout accès.
Certification de cordiste: Le niveau de qualification qui fixe ce qu'un cordiste peut installer, encadrer ou exécuter.
Vérification générale périodique: Le contrôle au moins annuel des EPI antichute, consigné dans leur fiche de vie.
Purge: L'enlèvement des blocs instables d'une falaise ou d'une paroi avant confortement.

Mode opératoire: Il décrit ancrages, cordes, balisage et déroulé du travail en hauteur.
PPSPS: Il décrit les risques et les mesures de prévention du chantier, plan de sauvetage compris.
Fiche de vie des EPI: Elle trace achats, vérifications et mises au rebut de chaque équipement antichute.
Devis: Il chiffre installation, travail en binôme, matériel et repli, et justifie l'accès sur cordes.

Personne ne travaille jamais seul sur corde, un équipier formé au sauvetage est toujours présent.

L'accès sur cordes se justifie par l'impossibilité ou le danger plus grand des protections collectives.

Aucun EPI à vérification échue ne part sur un chantier.

La journée de binôme: L'unité de chiffrage et de planning, deux cordistes au minimum sur corde.
Le mètre carré ou le mètre linéaire traité: L'unité de quantité des façades, filets ou purges.
Le point d'ancrage: L'unité de pose des lignes de vie et des ancrages permanents.
Le maître d'ouvrage ou le gestionnaire de patrimoine: Il attend une intervention sans échafaudage coûteux et sans gêne longue pour les occupants.
Le coordonnateur SPS: Il attend un PPSPS précis, un plan de sauvetage et le respect de la coactivité.
Les cordistes: Ils attendent des ancrages sûrs, un matériel vérifié et un binôme compétent.
L'inspection du travail: Elle attend la justification de l'accès sur cordes et la conformité des EPI.; Les chantiers extérieurs dépendent du vent et de la pluie, avec des reports fréquents en hiver.; Les vérifications d'EPI reviennent chaque année et bloquent le matériel échu.; Les interventions sur ouvrages en exploitation se calent sur les coupures et fermetures autorisées.