Agent gestion objections ventes pour travaux en hauteur et accès difficile, sur Microsoft 365

Chantiers par techniques d'accès sur cordes là où échafaudage et nacelle sont impossibles, avec binômes certifiés, plan de sauvetage et EPI vérifiés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Collecter les objections réellesRelever dans les comptes rendus et les échanges les objections telles que les clients les formulent.
Classer par fréquence et par momentOrdonner les objections selon leur récurrence et l'étape du cycle où elles apparaissent.
Distinguer les objections fondéesSéparer ce qui relève d'un malentendu de ce qui constitue une faiblesse réelle. Dans Microsoft 365.
Préparer les réponses vérifiablesÉcrire pour chaque objection de malentendu une réponse appuyée sur un fait producible.
Remonter les faiblesses réellesTransmettre au produit, au service ou à la direction les objections fondées, avec leurs cas.
Vérifier les sources des argumentairesContrôler que chaque chiffre et chaque référence cités peuvent être produits sur demande.
Diffuser aux équipes commercialesMettre à disposition les réponses préparées, avec leur source et leur date de mise à jour.
Mesurer l'effet des réponsesSuivre si les objections traitées reculent, et corriger l'argumentaire quand ce n'est pas le cas.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur travaux en hauteur et accès difficile.

Accès sur cordes: La technique où le cordiste se suspend à une corde de travail doublée d'une corde de sécurité.
Ancrage: Le point fixe auquel se relient les cordes, dont la résistance se vérifie avant chaque installation.
Plan de sauvetage: Les moyens et la procédure pour secourir un cordiste suspendu, prévus avant tout accès.
Certification de cordiste: Le niveau de qualification qui fixe ce qu'un cordiste peut installer, encadrer ou exécuter.
Vérification générale périodique: Le contrôle au moins annuel des EPI antichute, consigné dans leur fiche de vie.
Purge: L'enlèvement des blocs instables d'une falaise ou d'une paroi avant confortement.

Mode opératoire: Il décrit ancrages, cordes, balisage et déroulé du travail en hauteur.
PPSPS: Il décrit les risques et les mesures de prévention du chantier, plan de sauvetage compris.
Fiche de vie des EPI: Elle trace achats, vérifications et mises au rebut de chaque équipement antichute.
Devis: Il chiffre installation, travail en binôme, matériel et repli, et justifie l'accès sur cordes.

Personne ne travaille jamais seul sur corde, un équipier formé au sauvetage est toujours présent.

L'accès sur cordes se justifie par l'impossibilité ou le danger plus grand des protections collectives.

Aucun EPI à vérification échue ne part sur un chantier.

La journée de binôme: L'unité de chiffrage et de planning, deux cordistes au minimum sur corde.
Le mètre carré ou le mètre linéaire traité: L'unité de quantité des façades, filets ou purges.
Le point d'ancrage: L'unité de pose des lignes de vie et des ancrages permanents.
Le maître d'ouvrage ou le gestionnaire de patrimoine: Il attend une intervention sans échafaudage coûteux et sans gêne longue pour les occupants.
Le coordonnateur SPS: Il attend un PPSPS précis, un plan de sauvetage et le respect de la coactivité.
Les cordistes: Ils attendent des ancrages sûrs, un matériel vérifié et un binôme compétent.
L'inspection du travail: Elle attend la justification de l'accès sur cordes et la conformité des EPI.; Les chantiers extérieurs dépendent du vent et de la pluie, avec des reports fréquents en hiver.; Les vérifications d'EPI reviennent chaque année et bloquent le matériel échu.; Les interventions sur ouvrages en exploitation se calent sur les coupures et fermetures autorisées.