Agent de traitement de formulaires pour travaux en hauteur et accès difficile

Chantiers par techniques d'accès sur cordes là où échafaudage et nacelle sont impossibles, avec binômes certifiés, plan de sauvetage et EPI vérifiés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur travaux en hauteur et accès difficile.

Vocabulaire

Accès sur cordes: La technique où le cordiste se suspend à une corde de travail doublée d'une corde de sécurité.
Ancrage: Le point fixe auquel se relient les cordes, dont la résistance se vérifie avant chaque installation.
Plan de sauvetage: Les moyens et la procédure pour secourir un cordiste suspendu, prévus avant tout accès.
Certification de cordiste: Le niveau de qualification qui fixe ce qu'un cordiste peut installer, encadrer ou exécuter.
Vérification générale périodique: Le contrôle au moins annuel des EPI antichute, consigné dans leur fiche de vie.
Purge: L'enlèvement des blocs instables d'une falaise ou d'une paroi avant confortement.

Documents

Mode opératoire: Il décrit ancrages, cordes, balisage et déroulé du travail en hauteur.
PPSPS: Il décrit les risques et les mesures de prévention du chantier, plan de sauvetage compris.
Fiche de vie des EPI: Elle trace achats, vérifications et mises au rebut de chaque équipement antichute.
Devis: Il chiffre installation, travail en binôme, matériel et repli, et justifie l'accès sur cordes.

Règles

Personne ne travaille jamais seul sur corde, un équipier formé au sauvetage est toujours présent.

L'accès sur cordes se justifie par l'impossibilité ou le danger plus grand des protections collectives.

Aucun EPI à vérification échue ne part sur un chantier.

Spécificités

La journée de binôme: L'unité de chiffrage et de planning, deux cordistes au minimum sur corde.
Le mètre carré ou le mètre linéaire traité: L'unité de quantité des façades, filets ou purges.
Le point d'ancrage: L'unité de pose des lignes de vie et des ancrages permanents.
Le maître d'ouvrage ou le gestionnaire de patrimoine: Il attend une intervention sans échafaudage coûteux et sans gêne longue pour les occupants.
Le coordonnateur SPS: Il attend un PPSPS précis, un plan de sauvetage et le respect de la coactivité.
Les cordistes: Ils attendent des ancrages sûrs, un matériel vérifié et un binôme compétent.
L'inspection du travail: Elle attend la justification de l'accès sur cordes et la conformité des EPI.; Les chantiers extérieurs dépendent du vent et de la pluie, avec des reports fréquents en hiver.; Les vérifications d'EPI reviennent chaque année et bloquent le matériel échu.; Les interventions sur ouvrages en exploitation se calent sur les coupures et fermetures autorisées.