Agent de réservation pour terrassement et vrd

Engins loués à la journée, évacuation de terres à tracer et déclarations avant travaux pour les réseaux enterrés.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur terrassement et vrd.

Vocabulaire

Déclaration de travaux: L'interrogation obligatoire des exploitants de réseaux avant de creuser, faute de quoi on coupe un câble.
Décapage: L'enlèvement de la terre végétale avant terrassement, qui se stocke et se réemploie.
Remblai: La terre remise en place et compactée, dont la qualité décide de la tenue de l'ouvrage.
Foisonnement: L'augmentation de volume de la terre extraite, qui fait qu'un mètre cube en place en fait plus en camion.
VRD: Les voiries et réseaux divers : tout ce qui dessert un terrain, sous et sur la voie.

Documents

Déclaration de travaux: La réponse des exploitants de réseaux, obligatoire et datée, à avoir sur le chantier.
Plan de récolement: Le relevé de ce qui a été réellement posé et où, que l'exploitant conservera des décennies.
Bordereau de suivi de déchets: Le document qui accompagne les terres et gravats évacués jusqu'à leur destination.
Étude géotechnique: Ce que dit le sol, sans quoi on découvre la roche ou la nappe une fois la pelle sur place.

Règles

Ne jamais creuser sans les réponses des exploitants de réseaux en cours de validité.

Ne jamais évacuer des terres sans bordereau de suivi vers une destination autorisée.

Ne jamais remblayer un réseau avant son relevé pour le plan de récolement.

Spécificités

le mètre cube: Les déblais et les remblais se comptent et se facturent au volume en place.
la tonne: Les matériaux d'apport et les évacuations se pèsent au pont-bascule.
l'heure de pelle: L'unité de coût réelle, machine et chauffeur, qui court même à l'arrêt.
Conducteur de travaux: Un terrassement dans les délais, car tous les lots suivants attendent derrière.
Exploitant de réseau: Une déclaration faite dans les règles et un plan de récolement exact après pose.
Chauffeur de camion: Des rotations organisées et un accès praticable, sinon la noria s'arrête.
Inspecteur environnement: Des terres évacuées vers des destinations autorisées, avec les bordereaux qui le prouvent.; Les fortes pluies rendent les terrains impraticables et arrêtent le terrassement pour plusieurs jours.; Le gros des travaux se fait du printemps à l'automne, le gel interdisant tout compactage correct.