Agent de réservation pour sylviculture et exploitation forestière

Peuplements gérés sur des décennies, coupes autorisées et débardage dépendant de l'état des chemins.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Recevoir et qualifier les demandes de réservationSurveille la boîte mail, le portail de réservation et les échanges en conversation, identifie chaque nouvelle demande, extrait la ressource souhaitée, la date, le nombre de participants et les contraintes, puis la classe par priorité et par type.
Vérifier les disponibilités et préparer les propositionsConsulte le calendrier partagé et le CRM pour vérifier la disponibilité réelle de la ressource demandée, prépare un créneau ou une alternative si nécessaire, et documente la proposition avant confirmation.
Confirmer la réservation et informer le demandeurUne fois la disponibilité vérifiée, inscrit la réservation dans le calendrier et le CRM, envoie la confirmation écrite au demandeur avec les détails pratiques (lieu, horaire, accès, contact).
Gérer les modifications et annulationsTraite les demandes de changement de créneau ou d'annulation, vérifie l'impact sur les personnes déjà informées, prépare la nouvelle communication et la soumet à validation avant tout envoi.
Envoyer les rappels et suivre les absencesChaque matin, envoie les rappels de réservation du jour et du lendemain, repère les absences non annoncées de la veille et prépare une relance courtoise avant toute mesure plus ferme.
Rendre compte de l'occupation des ressourcesEn fin de journée, compile les réservations confirmées, annulées et les absences du jour, met à jour le taux d'occupation des ressources et rédige un rapport de synthèse.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur sylviculture et exploitation forestière.

Vocabulaire

Peuplement: L'ensemble des arbres d'une parcelle, raisonné sur des décennies : la coupe d'aujourd'hui prépare la récolte de la génération suivante.
Coupe: L'opération de récolte du bois, éclaircie ou coupe définitive : elle se programme, s'autorise et se vend avant d'être faite.
Débardage: Le transport des grumes de la coupe jusqu'à la place de dépôt ; il dépend de l'état des chemins et de la portance des sols.
Document de gestion durable: Le plan simple de gestion ou son équivalent, qui autorise les coupes prévues et évite une demande au coup par coup.
Grume: Le tronc abattu et ébranché, vendu au volume, dont la qualité décide s'il part en sciage, en trituration ou en bois énergie.
Cubage: Le calcul du volume de bois, sur pied ou bord de route ; c'est lui qui fixe ce qui sera facturé.

Documents

Plan simple de gestion: Le document agréé qui programme les coupes et les travaux sur quinze à vingt ans ; il vaut autorisation pour ce qu'il prévoit.
Contrat de vente de coupe: L'accord qui vend un lot sur pied ou bord de route, avec ses volumes, ses délais d'exploitation et sa remise en état.
Autorisation de coupe: L'accord administratif nécessaire hors document de gestion agréé ; couper sans lui expose à une sanction lourde.
Bon de livraison en scierie: Le relevé des volumes livrés par essence et par qualité, base du paiement et des contestations éventuelles.
Déclaration de chantier forestier: La déclaration préalable du chantier, avec les entreprises intervenantes et les mesures de sécurité prévues.

Règles

Aucune coupe en dehors de ce qu'autorise le document de gestion ou une autorisation délivrée : rien ne se régularise après coup.

Les chantiers d'abattage sont balisés et les consignes de sécurité données avant la première tronçonneuse mise en route.

Les chemins et les cours d'eau sont remis en état après le débardage, comme le contrat de coupe l'a prévu.

L'agent ne programme aucune coupe et ne signe aucun contrat : il prépare les dossiers, suit les volumes et rappelle les obligations.

Spécificités

mètre cube: L'unité de volume du bois, sur pied ou bord de route, qui sert à la vente comme au suivi du peuplement.
stère: L'unité du bois de chauffage empilé, encore employée dans la vente aux particuliers malgré son volume apparent.
hectare de peuplement: L'unité de gestion : les plans, les travaux et les coupes se raisonnent toujours à l'hectare.
Propriétaire forestier: Attend un compte rendu clair des volumes sortis, de l'état des chemins et de ce qui reste à faire sur la parcelle.
Scierie: Attend des grumes aux longueurs et aux diamètres commandés, livrées régulièrement pour ne pas arrêter la ligne.
Entreprise de travaux forestiers: Attend un chantier préparé, des limites marquées sur le terrain et des consignes de sécurité données avant l'abattage.
Administration forestière: Attend des coupes conformes au document de gestion et un reboisement réalisé dans les délais quand il est imposé.; Les coupes se font surtout hors sève et sur sol portant, ce qui concentre l'exploitation sur l'automne et l'hiver.; Un peuplement se conduit sur plusieurs décennies : les dégagements d'aujourd'hui ne se voient dans le prix qu'en fin de cycle.; Les chemins ferment après les pluies et rouvrent quand la portance revient : le débardage suit la météo, pas l'agenda.; Les livraisons en scierie se calent sur des contrats annuels avec des volumes trimestriels à tenir.