Agent de traitement de formulaires pour sport automobile et écurie de course

Écuries qui engagent des voitures en championnat : pilotes sous licence, voitures à passeport technique, pièces suivies au kilomètre, données de roulage analysées et logistique de paddock d'épreuve en épreuve.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur sport automobile et écurie de course.

Vocabulaire

Engagement: L'inscription d'une voiture et de ses pilotes à une épreuve, à envoyer et payer avant la date limite.
Passeport technique: Le document qui suit la voiture et se présente au contrôle technique avec ses fiches d'homologation.
Ingénieur d'exploitation: L'ingénieur de piste d'une voiture, qui décide des réglages et de la stratégie avec le pilote.
Programme de roulage: Le plan d'une séance : tours, pneus, carburant et essais de réglage dans l'ordre.
Durée de vie d'une pièce: Le kilométrage maximal fixé par le constructeur, au-delà duquel une pièce se change même intacte.
Carnet ATA: Le document douanier qui fait voyager le matériel hors de l'Union européenne sans droits ni taxes.

Documents

Règlement particulier de l'épreuve: Les horaires, procédures et règles propres à une épreuve, complétés par bulletins et additifs.
Fiche de réglage: Le réglage de la voiture à chaque séance, avec les changements et leur effet constaté.
Registre des pièces: L'historique de chaque pièce numérotée : kilomètres, voiture, révisions et contrôles.
Feuille de route: Le document de chaque meeting : horaires, accès au paddock, hôtels et contacts.

Règles

Aucune pièce n'est remise en service au-delà de sa durée de vie ou sans son contrôle.

Aucun engagement ni aucune dépense n'est validé sans le team manager.

Aucun réglage n'est proposé hors des limites du règlement technique de l'épreuve.

L'agent ne touche pas la voiture : il prépare, analyse, suit et organise.

Spécificités

kilomètre roulé: L'unité de vie des pièces et du moteur, mise à jour après chaque séance.
relais: L'unité de stratégie en course d'endurance, calée sur la consommation et le règlement.
séance: L'unité de travail en piste : essais libres, qualifications ou course.
Organisateurs et fédération: Attendent des engagements complets à temps, des licences valides et le respect des règlements.
Pilotes: Attendent une voiture fiable, un programme clair et un débriefing qui écoute leurs remarques.
Constructeur et fournisseurs: Attendent des commandes précises et le respect des durées de vie et des procédures de révision.
Partenaires et sponsors: Attendent visibilité, invitations et résultats, et des comptes rendus de chaque épreuve.; Le calendrier de la saison fixe les dates limites d'engagement des mois à l'avance.; Chaque séance se prépare, se roule, se débriefe et se règle dans la même journée.; Le kilométrage des pièces se met à jour après chaque séance et les fins de vie s'alertent chaque matin.