Agent de devis pour réseau de chaleur et biomasse

Approvisionnement en combustible à sécuriser, obligations de continuité de service et facturation à l'énergie livrée.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Votre branche a son propre expert du devis : Agent devis énergie, « Devis et contrats ». Un agent qui prépare et compare les devis de travaux énergétiques : périmètre identique, postes détaillés, aides identifiées et écarts expliqués.

Ce qu'il fait chaque jour

Reprendre les demandes de prixRelever les demandes reçues et vérifier ce qui manque pour pouvoir chiffrer.
Réclamer les éléments manquantsRappeler le demandeur pour obtenir quantité, référence, lieu, délai et conditions particulières.
Vérifier l'état du compte clientContrôler encours, impayés et conditions négociées avant d'émettre un devis.
Chiffrer depuis le tarif en vigueurAppliquer la grille du jour et les conditions du client, sans reprendre aucun ancien prix.
Écrire le périmètre inclus et excluRédiger ce que le devis couvre et ce qu'il ne couvre pas, ligne par ligne.
Faire valider les dérogationsSoumettre au commercial toute remise hors barème, condition particulière ou engagement de délai.
Émettre le devisÉditer le document avec validité, conditions de règlement et délais, puis l'envoyer au client.
Suivre les devis en coursTenir l'état des devis émis, leur échéance de validité et la réponse obtenue.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur réseau de chaleur et biomasse.

Vocabulaire

Sous-station: L'échangeur qui livre la chaleur à un bâtiment raccordé : c'est là que se mesure et se facture la consommation.
Rendement de réseau: La part de chaleur produite qui arrive réellement aux abonnés : les pertes en ligne sont le premier gisement d'économie.
Taux d'énergie renouvelable: La part de renouvelable dans le mix du réseau : elle conditionne la fiscalité applicable et les aides perçues.
Plaquette forestière: Le combustible bois dont l'humidité et la granulométrie décident du rendement de la chaudière et du risque de panne.
Continuité de service: L'obligation de fournir la chaleur sans interruption en saison, qui impose un appoint et une astreinte.
Police d'abonnement: Le contrat de l'abonné raccordé, avec sa part fixe liée à la puissance souscrite et sa part variable à la consommation.

Documents

Contrat de délégation de service public: L'accord avec la collectivité qui fixe les obligations de service, les tarifs et les investissements à réaliser.
Police d'abonnement: Le contrat de chaque bâtiment raccordé, avec sa puissance souscrite, son tarif et ses conditions de comptage.
Contrat d'approvisionnement en combustible: L'accord qui sécurise les tonnages de bois, leur qualité, leur humidité et leur calendrier de livraison.
Rapport annuel du délégataire: Le bilan remis à la collectivité avec les quantités livrées, le mix énergétique, les incidents et les comptes.
Registre de conduite de chaufferie: Le relevé des paramètres, des arrêts et des interventions, exigé lors des contrôles et des visites réglementaires.

Règles

La continuité de service en saison de chauffe prime : l'appoint démarre avant que les abonnés aient froid, pas après.

L'humidité et la qualité du combustible se contrôlent à la livraison : un lot hors spécification se refuse au camion.

Les paramètres de conduite et les incidents se consignent au registre de chaufferie, au jour le jour.

L'agent ne conduit aucune installation et ne refuse aucune livraison : il suit les stocks, alerte et prépare les bilans.

Spécificités

mégawattheure livré: L'unité de facturation aux abonnés, relevée en sous-station et comparée à la production en chaufferie.
tonne de plaquettes: L'unité d'achat du combustible, dont le pouvoir calorifique dépend directement de l'humidité mesurée à la livraison.
puissance souscrite: L'unité qui fixe la part fixe de chaque abonné et dimensionne la sous-station installée.
Collectivité délégante: Attend la continuité de service, un mix renouvelable conforme aux engagements et des comptes lisibles chaque année.
Abonné raccordé: Attend de la chaleur sans interruption et une facture qui distingue la part fixe de la consommation réelle.
Fournisseur de plaquettes: Attend des commandes anticipées et un silo accessible, et négocie sur l'humidité constatée à la livraison.
Organisme de contrôle de la chaufferie: Attend un registre de conduite tenu et des vérifications périodiques faites aux dates prescrites.; La saison de chauffe va d'octobre à avril et concentre la production, la consommation et les incidents.; L'été sert aux arrêts techniques, au ramonage et aux travaux de réseau, quand personne n'a besoin de chaleur.; Les livraisons de combustible se calent sur la consommation et sur la capacité du silo, avec un stock de sécurité l'hiver.; Le rapport annuel du délégataire se rend à la collectivité à date fixe et fonde la confiance sur toute la durée du contrat.