Agent de prospection B2C pour rénovation énergétique

Chantiers financés par des aides dont chaque pièce conditionne le versement, avec qualification obligatoire de l'entreprise.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Vérifier la base de contactContrôler pour chaque fichier le fondement du contact et écarter ce qui n'est pas documenté.
Filtrer les oppositionsRetirer les personnes inscrites en opposition au démarchage avant le premier appel.
Préparer les plages autoriséesRépartir les appels sur les créneaux permis et exclure les horaires interdits.
Appeler les particuliersMener les appels en s'annonçant dès la première phrase et en disant le motif de l'appel.
Informer des droits et de l'origineDire d'où viennent les coordonnées sur demande et rappeler les droits sur les données.
Rappeler le droit de rétractationInformer du délai de rétractation dès qu'une vente est envisagée, avant toute formalisation.
Enregistrer les refusConsigner immédiatement tout refus et le propager à tous les canaux de contact.
Transmettre les ventes à validerPasser les accords obtenus à validation humaine avant toute formalisation ou encaissement.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur rénovation énergétique.

Audit énergétique: L'état des lieux chiffré du logement, qui conditionne l'accès aux aides les plus importantes.
Label RGE: La qualification sans laquelle les travaux de l'entreprise n'ouvrent droit à aucune aide publique.
Certificat d'économies d'énergie: La prime versée par un obligé en échange des économies générées, cumulable avec d'autres aides.
Reste à charge: Ce que le client paie réellement après déduction des aides : c'est le seul chiffre qui l'intéresse.
Gain énergétique: Le nombre de classes gagnées par le logement, qui décide du montant de l'aide.

Audit énergétique: L'étude qui décrit le logement et les scénarios de travaux, exigée pour les rénovations d'ampleur.
Devis conforme aux aides: Le devis qui porte les mentions exigées par les dispositifs, faute de quoi le dossier est rejeté.
Attestation sur l'honneur: La déclaration signée du client, pièce obligatoire de presque tous les dossiers d'aide.
Facture détaillée: La facture qui reprend les caractéristiques techniques exigées, sans lesquelles l'aide ne se verse pas.

Ne jamais faire signer un devis après le démarrage des travaux, le dossier d'aide serait perdu.

Ne jamais annoncer un montant d'aide comme acquis avant l'accord de l'organisme.

Ne jamais engager de travaux ouvrant droit à aide sans qualification RGE en cours de validité.

le mètre carré: La surface isolée, base de la plupart des calculs d'aide.
la classe énergétique: Le saut de classe obtenu, qui décide du barème applicable au dossier.
le reste à charge: L'unité de décision du client, bien avant le montant total des travaux.
Particulier: Un reste à charge clair et un accompagnement du dossier qu'il ne saurait pas monter seul.
Accompagnateur Rénov: Un devis conforme et cohérent avec l'audit, faute de quoi il refuse le dossier.
Obligé de certificats: Des pièces complètes et une date de signature antérieure à tout démarrage de travaux.
Organisme de contrôle: Des travaux réellement conformes à ce que le dossier décrit, vérifiés sur place.; Les changements de barème, souvent au 1er janvier, provoquent une ruée sur les dossiers en décembre.; L'hiver déclenche les projets d'isolation, mais les travaux se réalisent surtout au printemps et en été.