Gestionnaire de dossiers pour recyclage et valorisation des matières

Achat de matières au cours du jour, tri, conditionnement et revente, avec bordereaux de suivi de déchets obligatoires.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur recyclage et valorisation des matières.

Cours de la matière: Le prix de reprise, qui change chaque semaine et décide si un flux vaut d'être trié ou pas.
Tri: La séparation des matières par qualité ; c'est elle qui transforme un déchet en matière vendable.
Bordereau de suivi: Le document qui trace un déchet de son producteur à son traitement, et qui se présente à tout contrôle.
Sortie du statut de déchet: Le passage d'un déchet à une matière première, encadré par des critères précis et non par l'usage.
Refus de tri: La part non valorisable d'un flux, qui coûte à éliminer et dégrade la rentabilité du lot.
Taux de contamination: La proportion d'indésirables dans un flux, qui fait déclasser un lot entier à la réception.
Installation classée: Le statut du site, avec ses seuils de stockage, ses contrôles et ses obligations de suivi.
Registre des déchets: Le suivi chronologique des entrées et des sorties, tenu et conservé selon la réglementation.

Bordereau de suivi de déchets: Il accompagne chaque flux et atteste de sa prise en charge ; sans lui, le producteur reste responsable.
Registre des déchets entrants et sortants: Tenu au jour le jour, il se présente à l'inspection et doit concorder avec les pesées.
Attestation de valorisation: Remise au producteur du déchet, elle lui permet de justifier de son traitement et fait partie du service vendu.
Bulletin de pesée: Il constate les tonnages entrés et sortis, base de la facturation dans les deux sens.

Aucun flux n'est pris en charge sans son bordereau de suivi : accepter sans document expose le site et le producteur.

Le registre des déchets se tient au jour le jour et concorde avec les pesées : un écart suffit à déclencher un contrôle approfondi.

La sortie du statut de déchet répond à des critères précis : vendre une matière qui n'y satisfait pas engage l'entreprise.

Un lot contaminé se déclasse et se signale au producteur : le mélanger pour diluer contamine tout ce qu'il touche.

Tonnes entrantes: Le volume collecté, qui ne dit rien de la marge tant qu'on n'a pas le taux de refus.
Taux de refus: La part non valorisable, qui transforme un flux rentable en coût net quand elle dépasse un seuil.
Prix à la tonne: Le cours de reprise de chaque matière, qui bouge chaque semaine et fait toute la rentabilité.
Le producteur de déchets industriels: Il veut une attestation de valorisation et un enlèvement fiable, et juge sur les deux à la fois.
Le repreneur de matière: Il achète au cours et déclasse un lot dès que la contamination dépasse son seuil, sans discussion.
L'inspection des installations classées: Elle contrôle stockages, registres et rejets, et peut limiter l'activité du site.
La collectivité ou le syndicat de traitement: Il attribue des marchés pluriannuels avec des exigences de suivi très détaillées.; Les cours des matières bougent en permanence : un stock gardé trois semaines peut valoir bien plus ou bien moins.; Les flux arrivent en continu et ne se refusent pas facilement : le site doit absorber ce que la collecte apporte.; Les contrôles réglementaires et les audits des donneurs d'ordre tombent périodiquement sur des registres de plusieurs mois.