Analyste besoins clients pour raffinage et pétrochimie, sur SAP S/4HANA

Des unités classées Seveso qui transforment chaque jour des bruts différents en carburants et charges chimiques : la marge se joue au choix du brut, la sécurité à l'état des équipements.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Rassembler les sourcesCollecter les demandes exprimées dans les comptes rendus, tickets, enquêtes et échanges de support.
Regrouper par nature de besoinRapprocher les demandes équivalentes en gardant les formulations d'origine attachées.
Chiffrer le poids de chaque besoinCompter les clients concernés, le chiffre représenté et les segments touchés. Dans SAP S/4HANA.
Comparer le demandé à l'utiliséConfronter ce que les clients réclament à ce qu'ils emploient réellement, quand la donnée existe.
Identifier les clients silencieuxRelever les clients qui ne s'expriment jamais et signaler qu'ils ne sont pas représentés.
Écrire les limites de l'analyseDire ce que les sources ne permettent pas de savoir, besoins non formulés compris.
Produire la synthèse des besoinsAssembler les besoins regroupés, leur poids chiffré, les écarts et les limites.
Transmettre au produitRemettre la synthèse aux équipes produit avec les formulations d'origine consultables.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur raffinage et pétrochimie.

Vocabulaire

Brut: Le pétrole acheté, jugé à ses rendements en coupes et à sa teneur en soufre plus qu'à son prix.
Coupe: La fraction séparée par distillation, de l'essence légère au résidu sous vide.
Programmation linéaire: Le modèle qui choisit bruts et plan de marche pour maximiser la marge sous contraintes.
Service inspection reconnu: Le service qui suit les équipements sous pression et peut aménager leurs échéances.
Grand arrêt: L'arrêt programmé de toute ou partie de la raffinerie pour inspection et maintenance.
Vitesse de corrosion: La perte d'épaisseur par an qui fixe la prochaine inspection.

Documents

Plan mensuel de marche: Il fixe bruts traités, débits des unités et mélanges du mois.
Plan d'inspection: Il fixe pour chaque équipement les contrôles et leurs échéances.
Étude de dangers: Elle décrit les accidents possibles et les mesures de maîtrise exigées.
Certificat de qualité produit: Il atteste que chaque lot expédié respecte ses spécifications.

Règles

Aucun produit ne sort hors spécification réglementaire.

Aucune échéance d'inspection ne se reporte sans décision écrite du service inspection.

Aucune intervention sans permis de travail et consignation.

Spécificités

Tonne de brut traitée: L'unité de charge des unités et du programme.
Dollar par tonne de marge: La marge de raffinage qui juge un brut et un programme.
Millimètre d'épaisseur: La mesure des équipements comparée à l'épaisseur minimale requise.
La DREAL et l'inspection des installations classées: Elles contrôlent l'étude de dangers, les équipements sous pression et les rejets.
Le négoce du groupe: Il propose les bruts, achète, vend les produits et attend un programme chiffré.
Les douanes: Elles contrôlent l'entrepôt fiscal et les mises à la consommation.
Les entreprises de maintenance et de contrôle: Elles interviennent en marche et en arrêt sous permis de travail.; Le programme de bruts et de marche se bâtit chaque mois et se suit chaque jour.; Les grands arrêts reviennent tous les cinq à six ans et se préparent pendant deux ans.; Les échéances d'inspection des équipements sous pression suivent un calendrier réglementaire.