Agent de contrôle documentaire pour pompe à chaleur et énergies renouvelables

Dimensionnement à justifier, aides conditionnées à une qualification, et entretien annuel à contractualiser.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Réception et tri des documents entrantsChaque heure, relève les documents déposés par email, dans le dossier partagé ou signalés dans le CRM, identifie le type de dossier concerné, vérifie la lisibilité et le format, puis les classe dans le dossier d'attente du bon type de dossier avant contrôle.
Contrôle de complétude et de conformitéPour chaque dossier en attente, compare les pièces reçues à la checklist définie par l'utilisateur pour ce type de dossier, vérifie les dates de validité, les signatures attendues et les références internes, puis consigne les anomalies dans un rapport de contrôle.
Vérification du nommage et des versionsContrôle que chaque document respecte la convention de nommage et le plan de classement de l'entreprise, détecte les doublons, les versions obsolètes ou les fichiers mal renommés, et propose la correction dans une copie avant classement définitif.
Relancer les pièces manquantesLorsqu'un dossier présente une pièce manquante ou expirée depuis plusieurs jours, prépare un message de relance au service ou au tiers concerné, rappelant la pièce attendue et l'échéance, et le soumet à validation avant tout envoi.
Archiver les dossiers validésUne fois un dossier déclaré conforme, range les documents définitifs dans l'arborescence d'archivage, met à jour le registre de traçabilité avec la date et le statut, et retire le dossier de la file de contrôle.
Reporting hebdomadaire de conformitéChaque semaine, établit la synthèse des dossiers contrôlés, du taux de complétude, des anomalies récurrentes et des relances en cours, et la présente sous forme de tableau de bord lisible par la direction.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pompe à chaleur et énergies renouvelables.

Vocabulaire

Bilan thermique: Le calcul des déperditions du logement, seule base honnête pour dimensionner ; sans lui, la machine est choisie au hasard.
COP et SCOP: Le rendement instantané et le rendement saisonnier ; c'est le second qui dit ce que le client paiera réellement.
Émetteurs: Radiateurs ou plancher chauffant : leur température de départ décide si une pompe à chaleur peut les alimenter.
Unité extérieure: Le groupe placé dehors, dont l'implantation se discute pour le bruit, les vues et la distance à l'unité intérieure.
Fluide frigorigène: Le gaz du circuit, dont la manipulation exige une attestation de capacité et se consigne à chaque intervention.
RGE: La qualification sans laquelle les aides publiques du client tombent, à vérifier valide à la date des travaux.
Relève de chaudière: Le montage où la pompe à chaleur assure l'essentiel et la chaudière prend le relais par grand froid.

Documents

Note de dimensionnement: Elle relie les déperditions calculées à la puissance retenue et justifie le modèle proposé au client et à l'organisme d'aide.
Devis conforme aux exigences d'aide: Il porte les mentions et les caractéristiques techniques exigées ; une ligne manquante fait rejeter le dossier d'aide.
Attestation d'entretien: Remise après chaque passage réglementaire, elle atteste du contrôle du circuit et de l'efficacité de l'installation.
Fiche d'intervention sur fluide: Elle consigne les quantités chargées ou récupérées, et se présente lors du contrôle de l'attestation de capacité.

Règles

Aucune installation n'est proposée sans bilan thermique : une puissance annoncée sans calcul de déperditions n'est pas un dimensionnement.

Aucune aide n'est annoncée comme acquise au client : on dit ce qui est demandé, l'organisme instructeur décide et lui seul.

Aucune manipulation de fluide frigorigène sans l'attestation de capacité de l'entreprise et l'aptitude de la personne qui intervient.

Une économie de facture ne se promet pas en chiffre garanti : elle s'annonce comme une estimation, avec les hypothèses qui la portent.

Spécificités

kW: La puissance de la machine, à sortir du bilan thermique et non du catalogue du fournisseur.
Température de départ: Le régime d'eau que les émetteurs exigent, qui décide de la faisabilité bien avant le prix.
Années d'amortissement: Le chiffre que le client attend vraiment : la facture évitée rapportée au reste à charge.
Le particulier propriétaire: Il compare un reste à charge et une facture évitée, et veut savoir si l'aide est acquise avant de signer.
L'organisme instructeur de l'aide: Il contrôle les mentions du devis, la qualification de l'entreprise et la conformité du matériel posé.
L'électricien: Il reprend le tableau et l'alimentation dédiée ; sans son passage, la mise en service ne peut pas se faire.
Le fournisseur de matériel: Il tient les délais de machine et les pièces de garantie, très tendus au plus fort de la demande.; Les demandes explosent dès les premières factures d'hiver et retombent au printemps, quand le chauffage n'est plus un sujet.; La pose se concentre du printemps à l'automne, hors période de chauffe, pour ne pas laisser un logement sans chauffage.; L'entretien réglementaire revient tous les deux ans sur la plage de puissance courante, et se planifie à l'avance sur tout le parc posé.