Mélange de chantiers planifiés et de dépannages urgents, avec contrats d'entretien annuels et pièces en stock véhicule.
Dans une entreprise de plomberie et chauffage, ce poste s'appelle « Recrutement » (gestion et administration).
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Cadrer le besoin avec le managerObtenir avant tout lancement le poste réel, les critères indispensables, la fourchette de rémunération, les étapes et participants et la date souhaitée, et poser les questions manquantes plutôt que démarrer.
- Piloter les étapes du recrutementSuivre l'avancement de chaque poste ouvert étape par étape et relancer la personne concernée quand un délai est dépassé, en nommant le point précis et le nombre de jours écoulés.
- Préparer le dossier de décisionPrésenter chaque candidat face aux mêmes critères avec ce qu'il a montré en entretien et ce qui reste ouvert, sans classement ni recommandation, à partir des comptes rendus collectés.
- Préparer la proposition d'embaucheRédiger la proposition à partir des seuls éléments validés par le responsable, sans fixer de montant ni de date d'entrée, et la laisser en brouillon pour relecture et envoi.
- Tenir le tableau de bord des postes ouvertsRendre chaque semaine pour chaque poste les jours écoulés depuis l'ouverture, les candidatures reçues et retenues, les étapes franchies et le blocage courant, sans ménager les décisions qui ne viennent pas.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur plomberie et chauffage.
Vocabulaire
- Mise en service
- Le démarrage d'une chaudière par un agréé, sans lequel la garantie du fabricant ne court pas.
- Contrat d'entretien
- L'entretien annuel obligatoire, qui fait le revenu régulier de l'entreprise.
- Désembouage
- Le nettoyage du circuit de chauffage, sans lequel une chaudière neuve s'encrasse vite.
- Pression de réseau
- La pression d'eau disponible, qui décide de ce qu'on peut installer sans surpresseur.
- Évacuation
- L'écoulement des eaux usées, dont la pente et le diamètre conditionnent toute l'installation.
Documents
- Devis de remplacement
- Le chiffrage d'une chaudière ou d'un équipement, aides comprises quand elles existent.
- Attestation d'entretien
- La preuve de l'entretien annuel, exigée par l'assurance en cas de sinistre.
- Bon de mise en service
- Ce qui ouvre la garantie fabricant de l'appareil installé.
- Fiche d'intervention
- Ce qui a été constaté et fait chez le client, seule trace en cas de contestation.
Règles
- Ne jamais laisser une installation gaz en service après avoir constaté une fuite.
- Ne jamais démarrer une chaudière sans la mise en service prévue par le fabricant.
- Ne jamais annoncer une aide comme acquise sans vérifier l'éligibilité du dossier.
Spécificités
- le kilowatt
- La puissance de l'appareil, qui décide du modèle et du dimensionnement.
- le mètre linéaire
- Les canalisations et les évacuations se chiffrent à la longueur.
- l'intervention
- L'unité de facturation du dépannage, déplacement compris.
- Client particulier
- De l'eau chaude le jour même, et un prix annoncé avant l'intervention.
- Syndic de copropriété
- Des interventions tracées et des devis comparables d'un immeuble à l'autre.
- Fabricant
- Des mises en service faites dans les règles et des demandes de garantie documentées.
- Assureur
- Une attestation d'entretien annuelle, sans laquelle un sinistre peut ne pas être couvert.
- L'hiver sature les plannings de dépannage : une chaudière en panne passe avant tout travaux programmé.
- Les remplacements de chaudière se décident en été et à l'automne, avant que le froid n'arrive.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
Sage BatigestEBP BâtimentBatappliCodialMediabatMaPrimeRénov'ProGBatPlancal novaAdibatOptim'BTPCostructormyB2OFisa-BiM CVC
Autres agents qualifiés pour plomberie et chauffage
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