Mélange de chantiers planifiés et de dépannages urgents, avec contrats d'entretien annuels et pièces en stock véhicule.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Collecter les éléments variables du moisRassembler depuis les sources convenues heures, absences, primes, frais, titres-restaurant et retenues, et signaler les salariés présents pour lesquels aucun élément n'est parvenu.
- Relancer les variables manquantesPréparer une relance par responsable nommant précisément les éléments qui manquent et la date de clôture au-delà de laquelle ils ne pourront plus être pris en compte.
- Comparer au mois précédentRapprocher ligne à ligne les variables du mois de celles du mois précédent et nommer chaque écart qui ne se rattache pas à un fait connu, avec les deux montants et la pièce qui manque.
- Préparer le dossier de contrôleRéunir le tableau des variables, la liste des écarts, les pièces justificatives et les points à trancher, et le remettre au responsable qui contrôle et transmet lui-même.
- Vérifier les bulletins reçusRapprocher les bulletins reçus de ce qui avait été transmis — montants, nombre de bulletins, absences reportées — et signaler les différences sans les qualifier ni les corriger.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur plomberie et chauffage.
Vocabulaire
- Mise en service
- Le démarrage d'une chaudière par un agréé, sans lequel la garantie du fabricant ne court pas.
- Contrat d'entretien
- L'entretien annuel obligatoire, qui fait le revenu régulier de l'entreprise.
- Désembouage
- Le nettoyage du circuit de chauffage, sans lequel une chaudière neuve s'encrasse vite.
- Pression de réseau
- La pression d'eau disponible, qui décide de ce qu'on peut installer sans surpresseur.
- Évacuation
- L'écoulement des eaux usées, dont la pente et le diamètre conditionnent toute l'installation.
Documents
- Devis de remplacement
- Le chiffrage d'une chaudière ou d'un équipement, aides comprises quand elles existent.
- Attestation d'entretien
- La preuve de l'entretien annuel, exigée par l'assurance en cas de sinistre.
- Bon de mise en service
- Ce qui ouvre la garantie fabricant de l'appareil installé.
- Fiche d'intervention
- Ce qui a été constaté et fait chez le client, seule trace en cas de contestation.
Règles
- Ne jamais laisser une installation gaz en service après avoir constaté une fuite.
- Ne jamais démarrer une chaudière sans la mise en service prévue par le fabricant.
- Ne jamais annoncer une aide comme acquise sans vérifier l'éligibilité du dossier.
Spécificités
- le kilowatt
- La puissance de l'appareil, qui décide du modèle et du dimensionnement.
- le mètre linéaire
- Les canalisations et les évacuations se chiffrent à la longueur.
- l'intervention
- L'unité de facturation du dépannage, déplacement compris.
- Client particulier
- De l'eau chaude le jour même, et un prix annoncé avant l'intervention.
- Syndic de copropriété
- Des interventions tracées et des devis comparables d'un immeuble à l'autre.
- Fabricant
- Des mises en service faites dans les règles et des demandes de garantie documentées.
- Assureur
- Une attestation d'entretien annuelle, sans laquelle un sinistre peut ne pas être couvert.
- L'hiver sature les plannings de dépannage : une chaudière en panne passe avant tout travaux programmé.
- Les remplacements de chaudière se décident en été et à l'automne, avant que le froid n'arrive.
Les autres logiciels de votre activité
Il vous demande à l'entretien lesquels vous employez.
Sage BatigestEBP BâtimentBatappliCodialMediabatMaPrimeRénov'ProGBatPlancal novaAdibatOptim'BTPCostructormyB2OFisa-BiM CVC
Autres agents qualifiés pour plomberie et chauffage
Chargé de ventes complémentaires
Analyste prix
Assistant documentation commerciale
Agent de contrôle des factures
Gestionnaire avantages
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