Chargé de maturation des prospects pour piscine et spa

Activité saisonnière avec pic de printemps, entretien récurrent l'été et hivernage à planifier.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Définir le parcours d'accompagnementÉcrire la suite de messages, leur utilité et le rythme prévu.
Fixer le seuil d'arrêtArrêter le nombre de messages sans réponse au-delà duquel on s'arrête.
Vérifier le consentement par canalContrôler l'accord du contact pour le canal avant toute entrée en parcours.
Adapter le rythme au signalEspacer les envois vers les contacts inactifs et rapprocher vers les actifs.
Arrêter au seuilSortir du parcours les contacts ayant atteint le nombre de silences fixé.
Traiter les demandes d'arrêtInscrire sans délai toute demande de ne plus être contacté, même implicite.
Passer la main au commercialTransmettre les contacts dont le signal justifie un contact humain.
Rendre l'état de l'accompagnementPublier contacts en parcours, arrêts, retraits et transmissions faites.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur piscine et spa.

Coque polyester: Le bassin monobloc livré fini et posé en une journée, qui s'oppose au béton coulé sur place plus long.
Liner: La membrane souple qui assure l'étanchéité d'un bassin maçonné ; elle se remplace et c'est un chantier à part entière.
Skimmer: La bouche d'aspiration en surface qui écrème l'eau ; son niveau commande la hauteur de remplissage du bassin.
Local technique: Le volume abritant pompe, filtre et traitement ; sa distance au bassin décide du diamètre des canalisations.
Hivernage: La mise en sommeil du bassin en fin de saison, active en gardant la filtration ou passive en la coupant.
Mise en service: La remise en route du printemps : nettoyage, remise en eau, équilibre du traitement et redémarrage de la filtration.
Dispositif de sécurité normalisé: Barrière, alarme, couverture ou abri : l'un des quatre est obligatoire sur un bassin enterré privé.

Note technique de sécurité: Remise au propriétaire au plus tard à la réception, elle décrit le dispositif posé, son entretien et les risques de noyade.
Déclaration préalable de travaux: Déposée en mairie pour un bassin de taille courante ; sans elle, le chantier est irrégulier dès la première pelle.
Plan d'implantation et de réseaux: Il place le bassin, le local technique et les canalisations ; c'est lui qui évite de repercer une terrasse finie.
Contrat d'entretien saisonnier: Il engage la mise en service, les passages d'été et l'hivernage, et remplit le carnet hors des mois de pose.

Un bassin enterré privé n'est pas livré sans dispositif de sécurité normalisé posé et sans la note technique remise au propriétaire.

Aucun terrassement ne commence avant que l'autorisation d'urbanisme soit déposée et le délai d'instruction purgé.

Les conseils de traitement se donnent sur une analyse de l'eau du bassin, jamais de mémoire ni sur la seule description du client.

Une promesse de mise en eau avant une date se calcule à partir du délai de fabrication et du terrassement, pas à partir de l'envie du client.

m³ du bassin: Le volume d'eau, qui commande le dimensionnement de la filtration et les doses de traitement.
m³/h de filtration: Le débit de la pompe, à rapporter au volume pour obtenir un cycle complet dans la journée.
Passages d'entretien: Le nombre de visites prévues à la saison, qui fait la valeur du contrat bien plus que le tarif unitaire.
Le particulier propriétaire: Il veut nager pour l'été et sous-estime les délais d'autorisation et de terrassement qui précèdent la pose.
Le service urbanisme de la mairie: Il instruit la déclaration préalable et vérifie l'implantation, les limites et parfois la teinte de l'abri.
Le terrassier: Il ouvre la fouille et évacue les terres ; son planning et la météo décident de la date réelle de pose.
Le fournisseur de matériel de traitement: Il livre produits et pièces en pleine saison, quand une pompe en panne immobilise un bassin en plein juillet.; Les ventes se signent de janvier à avril pour une mise en eau avant l'été ; une signature en juin se pose souvent à l'automne.; L'entretien occupe tout l'été avec des passages rapprochés, puis l'hivernage concentre octobre et novembre sur toute la clientèle.; L'hiver sert aux rénovations lourdes, aux changements de liner et aux devis de la saison suivante.