Appointment setter pour pétrole et gaz

Des ouvrages classés Seveso ou sous pression, des produits sous douane et des expéditeurs qui nominent chaque jour : la sécurité et le comptage passent avant le débit.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Reprendre les contacts intéressésRelever les contacts qualifiés en attente de rendez-vous et les classer par échéance exprimée.
Proposer des créneaux disponiblesTirer de l'agenda des commerciaux des créneaux réellement libres et les proposer au prospect.
Confirmer le rendez-vous par écritEnvoyer date, heure, durée, lieu ou lien, participants et objet dès l'accord du prospect.
Poser le rendez-vous dans l'agendaInscrire l'événement dans l'agenda du commercial avec l'objet et les éléments de préparation.
Rappeler la veilleEnvoyer un rappel la veille et proposer un report au premier signe d'empêchement.
Préparer le commercialTransmettre avant le rendez-vous le contexte, le besoin exprimé et les questions restées ouvertes.
Traiter les rendez-vous manquésNoter la raison de l'absence et reprendre contact une fois, sans insister au-delà.
Mesurer le taux de présenceRendre chaque semaine la part des rendez-vous tenus, reportés et manqués, et ce qui les distingue.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur pétrole et gaz.

Vocabulaire

Nomination: La quantité qu'un expéditeur annonce faire passer à un point du réseau pour le jour gazier suivant.
Jour gazier: La journée de six heures à six heures à laquelle se rapportent nominations, allocations et équilibrage.
Entrepôt fiscal: Le régime douanier sous lequel le produit stocké ne paie l'accise qu'à sa mise à la consommation.
Volume à quinze degrés: Le volume ramené à la température de référence, seul comparable entre réception, stock et chargement.
DT-DICT: Les déclarations de travaux à proximité des réseaux, auxquelles l'exploitant répond dans un délai fixé.
Protection cathodique: Le courant imposé qui protège l'acier enterré de la corrosion, contrôlé par relevés de potentiels.
Plan d'opération interne: L'organisation des secours d'un site Seveso, exercée régulièrement avec les pompiers.

Documents

Étude de dangers: Elle décrit les scénarios d'accident du site et les mesures de maîtrise des risques exigées par l'administration.
Comptabilité matières: Elle trace au litre près les entrées, sorties et mises à la consommation de l'entrepôt fiscal.
Ordre de chargement: Il autorise le chargement d'un camion-citerne pour un client, un produit et une quantité donnés.
Récépissé de DT-DICT: Il dit à l'entreprise de travaux où passe l'ouvrage et quelles précautions prendre.
Autorisation de travail: Elle fixe les consignations, mesures d'atmosphère et permis avant toute intervention sur un ouvrage.

Règles

Aucune manœuvre, purge ou intervention sur un ouvrage sans consignation et autorisation de travail écrites.

Aucun écart de stock ou de comptabilité matières ne se corrige sans être expliqué.

Une nomination ou une capacité se confirme par l'exploitation, jamais par celui qui la prépare.

Les récépissés de DT-DICT partent dans le délai réglementaire, avec une position d'ouvrage vérifiée.

Spécificités

Mètre cube à quinze degrés: L'unité de stock et de mouvement des produits pétroliers liquides.
Kilowattheure par jour: L'unité des nominations, des capacités souscrites et des allocations de gaz.
Bar: La pression de service d'une canalisation, qui fixe les règles d'intervention et de surveillance.
La DREAL et l'inspection des installations classées: Elles contrôlent le système de gestion de la sécurité, l'étude de dangers et les exercices.
Le service des douanes: Il contrôle l'entrepôt fiscal, les documents d'accompagnement et les déclarations mensuelles.
Les expéditeurs: Ils nominent, renominent et contestent les allocations ; ils attendent des avis de capacité à l'avance.
Les entreprises de travaux: Elles déclarent leurs chantiers et attendent un récépissé clair et un repérage sur place.
Les transporteurs de matières dangereuses: Ils chargent sur créneau, avec conducteur formé et citerne agréée.; Les nominations du lendemain se contrôlent chaque jour avant l'heure limite, les allocations se calculent chaque matin.; La comptabilité matières se tient chaque jour et se déclare chaque mois aux douanes.; Le plan de maintenance réglementaire des postes, bacs et soupapes suit des périodicités fixées.; La demande de gaz et de fioul monte l'hiver : les travaux réduisant la capacité se placent à la belle saison.