Assistant commercial administratif pour peinture et revêtements

Métier de finition qui passe en dernier et subit tous les retards des autres corps d'état.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Préparer les devisÉtablir les devis au tarif en vigueur, appliquer la remise seulement si elle entre dans la délégation du commercial, et soumettre les autres à l'accord écrit de qui peut les accorder.
Enregistrer les commandes reçuesComparer chaque commande au devis accepté sur les références, quantités, prix, règlement et livraison, et arrêter l'enregistrement dès qu'un écart apparaît pour le poser en question au client.
Émettre les accusés de réceptionConfirmer au client la commande enregistrée avec le délai donné par la production ou le fournisseur, et n'annoncer aucune date tant qu'elle n'a pas été confirmée par eux.
Suivre les commandes en coursTenir ce qui doit partir, ce qui a glissé et ce qui attend une pièce ou un règlement, et prévenir le commercial le jour même de tout glissement de date afin qu'il devance le client.
Relancer les devis sans réponseRelancer au rythme convenu les devis restés sans réponse et inscrire la réponse obtenue, y compris un refus et son motif, pour que les affaires perdues puissent être comprises.
Tenir le CRM à jourConsigner après chaque échange ce qui a été dit par le client ou rapporté par le commercial, sans y mêler d'interprétation, et rattacher l'échange au devis ou à la commande concernés.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur peinture et revêtements.

Subjectile: Le support à peindre, dont l'état décide de la préparation : c'est là que passe le temps.
Couche d'impression: La première couche qui accroche sur le support, sans laquelle la finition ne tient pas.
Rechampir: Peindre proprement la limite entre deux surfaces, geste qui distingue un peintre d'un autre.
Teinte: La couleur exacte, repérée par un code : deux bidons de lots différents ne donnent pas la même.
Protection: Le bâchage et le masquage avant de commencer, qui coûtent plus cher qu'une reprise de dégât.

Devis avec préparation: Le chiffrage qui distingue préparation et finition, seul moyen d'expliquer un écart de prix.
Nuancier validé: Les teintes retenues par le client, signées, car une couleur se conteste toujours après coup.
Fiche technique produit: Le rendement, le temps de séchage et les conditions d'application du produit employé.
Constat de réception: L'état des surfaces livrées, contradictoire, qui clôt les reprises de finition.

Ne jamais appliquer une finition sur un support non préparé ni non sec.

Ne jamais changer de lot de teinte en cours de surface continue.

Ne jamais commencer sans protection des sols et des ouvrages voisins.

le mètre carré: Les surfaces peintes se métrent en surface développée, boiseries comprises.
la couche: L'unité qui change le prix : deux couches ne coûtent pas deux fois une couche.
le litre: Le rendement du produit, qui décide du volume à commander pour un chantier.
Client particulier: Une teinte conforme à ce qu'il a choisi et un logement rendu propre et rangé.
Maître d'œuvre: Des surfaces prêtes dans les délais, car la peinture conditionne la livraison.
Plaquiste: Des reprises signalées avant application, pas découvertes une fois la première couche passée.
Fournisseur de peinture: Des teintes commandées en une fois, un même lot garantissant la régularité de couleur.; La peinture passe en fin de chantier : tout retard des autres lots se reporte intégralement sur elle.; Les travaux d'intérieur occupent l'hiver, les façades et les extérieurs attendent la belle saison.