Agent de back-office pour peinture et revêtements

Métier de finition qui passe en dernier et subit tous les retards des autres corps d'état.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Enregistrer les dossiers entrantsInscrire dans la file chaque dossier reçu avec sa date d'arrivée, son service d'origine et l'objet demandé, avant tout traitement, pour qu'aucun dossier ne circule hors du suivi.
Contrôler les pièces du dossierVérifier pour chaque dossier que les pièces attendues sont présentes, lisibles et au nom du bon tiers, et relever les informations contradictoires d'une pièce à l'autre sans les trancher.
Saisir les dossiers completsReporter dans l'outil de gestion les données lues sur les pièces, sans jamais compléter de mémoire une case absente, et laisser en attente tout dossier auquel il manque une information.
Émettre et suivre les rejetsÉcrire pour chaque dossier incomplet le manque constaté, la pièce en cause et le service destinataire, puis suivre le retour et relancer ce qui ne revient pas.
Tenir les référentiels de tiersCréer les tiers absents à partir des pièces et signaler les doublons possibles en citant les deux fiches et ce qui les distingue, sans jamais fusionner ni modifier une fiche existante.
Rendre l'état de la fileDonner chaque soir les entrées, les dossiers traités, ceux en attente avec leur ancienneté et les rejets ouverts, en nommant tout dossier bloqué depuis plus de cinq jours ouvrés.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur peinture et revêtements.

Subjectile: Le support à peindre, dont l'état décide de la préparation : c'est là que passe le temps.
Couche d'impression: La première couche qui accroche sur le support, sans laquelle la finition ne tient pas.
Rechampir: Peindre proprement la limite entre deux surfaces, geste qui distingue un peintre d'un autre.
Teinte: La couleur exacte, repérée par un code : deux bidons de lots différents ne donnent pas la même.
Protection: Le bâchage et le masquage avant de commencer, qui coûtent plus cher qu'une reprise de dégât.

Devis avec préparation: Le chiffrage qui distingue préparation et finition, seul moyen d'expliquer un écart de prix.
Nuancier validé: Les teintes retenues par le client, signées, car une couleur se conteste toujours après coup.
Fiche technique produit: Le rendement, le temps de séchage et les conditions d'application du produit employé.
Constat de réception: L'état des surfaces livrées, contradictoire, qui clôt les reprises de finition.

Ne jamais appliquer une finition sur un support non préparé ni non sec.

Ne jamais changer de lot de teinte en cours de surface continue.

Ne jamais commencer sans protection des sols et des ouvrages voisins.

le mètre carré: Les surfaces peintes se métrent en surface développée, boiseries comprises.
la couche: L'unité qui change le prix : deux couches ne coûtent pas deux fois une couche.
le litre: Le rendement du produit, qui décide du volume à commander pour un chantier.
Client particulier: Une teinte conforme à ce qu'il a choisi et un logement rendu propre et rangé.
Maître d'œuvre: Des surfaces prêtes dans les délais, car la peinture conditionne la livraison.
Plaquiste: Des reprises signalées avant application, pas découvertes une fois la première couche passée.
Fournisseur de peinture: Des teintes commandées en une fois, un même lot garantissant la régularité de couleur.; La peinture passe en fin de chantier : tout retard des autres lots se reporte intégralement sur elle.; Les travaux d'intérieur occupent l'hiver, les façades et les extérieurs attendent la belle saison.