Courrier et colis collectés, triés en plateforme industrielle puis distribués par des tournées de facteurs que l'on réorganise à mesure que la lettre baisse et que le colis monte.
Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.
Ce qu'il fait chaque jour
- Cadrer la rechercheFixer ce qui est cherché, la criticité de l'achat et la zone à couvrir.
- Explorer les annuairesParcourir annuaires professionnels, syndicats de branche et registres.
- Explorer les marchés publiésRelever les entreprises qui répondent aux appels d'offres du secteur.
- Vérifier l'existence juridiqueContrôler au registre que chaque société candidate existe et exerce encore.
- Vérifier la capacité déclaréeRecueillir implantation, effectif, moyens et références comparables.
- Préparer la liste courtePrésenter les candidats retenus, ce qui est vérifié et ce qui ne l'est pas.
- Suivre le renouvellement du panelRelever par famille depuis quand aucun nouveau fournisseur n'est entré.
- Tenir le journal des sourcesÉcrire d'où vient chaque information retenue sur un fournisseur candidat.
Le savoir de votre activité qu'il reçoit
Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur opérateur postal et tri du courrier.
Vocabulaire
- Plateforme industrielle courrier
- Centre de tri mécanisé qui trie le courrier d'une région par département et par plateforme de distribution.
- Plateforme de distribution
- Établissement d'où partent les tournées des facteurs, après le tri à la tournée.
- Tournée
- Itinéraire quotidien d'un facteur avec ses points de remise, à pied, à vélo ou en véhicule.
- Point de remise
- Boîte aux lettres ou adresse desservie, unité de compte de la tournée.
- Objet suivi
- Lettre recommandée, colis ou envoi tracé, remis contre signature ou flashé.
- Instance
- Objet non remis, avisé et gardé à disposition du destinataire pendant un délai.
Documents
- Plan de tournée
- Itinéraire, points de remise et horaires de chaque tournée de distribution.
- Mesure de charge des tournées
- Volumes et temps par tournée, base de toute réorganisation.
- Dossier de réorganisation
- Scénarios, chiffres et calendrier présentés aux équipes et à leurs représentants.
- Tableau de bord qualité de service
- Délais de distribution, objets non distribués et réclamations par établissement.
Règles
- Aucune tournée ne dépasse la durée de travail prévue pour le facteur.
- Une réorganisation ne s'annonce qu'après décision du directeur d'établissement et concertation.
- Les objets suivis ne se remettent que contre signature ou preuve de distribution.
Spécificités
- Objet
- Unité de compte du trafic : lettre, imprimé, objet suivi ou colis.
- Point de remise desservi
- Mesure de la taille d'une tournée, indépendante des volumes du jour.
- Le destinataire
- Attend son courrier et ses colis à temps, et un avis clair quand il est absent.
- L'entreprise cliente
- Dépose des envois en nombre et attend des délais tenus et un suivi des objets.
- Le facteur
- Attend une tournée qui tient dans sa journée et une réorganisation expliquée.
- L'autorité de régulation des postes
- Contrôle la qualité du service universel et ses indicateurs.
- Le tri de nuit en plateforme industrielle alimente les tournées du matin.
- La fin d'année fait la pointe des colis, et l'été celle des congés à couvrir.
- Les réorganisations des tournées se préparent plusieurs mois avant leur mise en place.
Les autres logiciels de votre activité
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