Gestionnaire de dossiers pour négoce de matières premières de recyclage, sur Microsoft 365 ou Salesforce Sales Cloud

Achète aux centres de tri et aux industriels des balles de papiers, plastiques et métaux classées par sorte, et les revend aux usines consommatrices en France et à l'export, au cours du jour.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Ouvrir les nouveaux dossiersÀ la réception d'un nouvel email ou d'une nouvelle entrée CRM, crée un dossier, identifie l'étape du parcours et liste les informations et pièces attendues à cette étape. Dans Salesforce Sales Cloud.
Vérifier la complétude des dossiers actifsChaque matin, parcourt les dossiers actifs, compare les pièces reçues à la checklist attendue pour l'étape en cours et signale ce qui manque. Dans Salesforce Sales Cloud.
Relancer les pièces manquantesPrépare une relance courtoise pour chaque pièce ou information manquante identifiée, adressée au bon interlocuteur, et la soumet à validation avant envoi.
Mettre à jour le CRMToutes les heures, reporte dans le CRM les informations nouvelles reçues par email ou par conversation, en consignant chaque changement de statut avec sa date et son motif. Dans Salesforce Sales Cloud.
Suivre les échéances de dossierChaque matin, vérifie l'agenda pour les échéances liées à un dossier et envoie un rappel suffisamment tôt pour qu'aucun délai ne soit dépassé.
Produire le reporting d'activitéChaque soir, compile le nombre de dossiers actifs, le taux de retard, le délai moyen de traitement et la complétude documentaire dans un tableau de synthèse. Dans Microsoft 365 ou Salesforce Sales Cloud.
Rédiger une synthèse ou un courrier de dossierSur demande vocale ou écrite, rédige une synthèse de dossier, un compte rendu ou un courrier de suivi à partir des informations consignées, dans le modèle de l'entreprise. Dans Microsoft 365.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur négoce de matières premières de recyclage.

Vocabulaire

Matière première de recyclage: La matière triée et conditionnée issue des déchets, vendue à une usine qui l'utilise à la place d'une matière vierge.
Sorte: La qualité normalisée d'une matière, comme 1.05 pour le carton ondulé selon la norme EN 643 : elle fixe le prix.
Réfaction: La retenue de poids ou de prix appliquée par l'usine quand l'humidité ou les impuretés dépassent la tolérance du contrat.
Indice: Le prix de référence publié par sorte, qui sert de base aux contrats indexés au mois ou au trimestre.
Annexe VII: Le document qui accompagne l'export d'un déchet de la liste verte et identifie l'expéditeur, le destinataire et l'installation.
Sortie du statut de déchet: Le moment où une matière triée cesse d'être un déchet parce qu'elle satisfait des critères fixés par la réglementation.

Documents

Contrat d'achat ou de vente: L'accord qui fixe la sorte, les tolérances, la base de prix, l'indexation, le volume et la période.
Rapport de réception de l'usine: Le relevé de pesée et de qualité à l'arrivée, qui fonde la facture finale et les réfactions éventuelles.
Document de transfert transfrontalier: La pièce exigée pour exporter un lot de déchets, signée par l'expéditeur et remise au destinataire.
Lettre de voiture: Le titre de transport de chaque chargement, avec le poids, l'expéditeur et le destinataire du lot.

Règles

Un lot se décrit avec la sorte et la qualité constatées, jamais avec celles qu'on espère vendre.

Aucun export de déchets ne part sans document de transfert et sans installation destinataire autorisée vérifiée.

Une réfaction se conteste pièces en main : pesée de départ, photos, contrat et rapport de l'usine.

L'agent n'engage ni prix ni volume : il cote, prépare les contrats et alerte sur les écarts.

Spécificités

tonne rendue usine: L'unité de prix des ventes, transport compris jusqu'à l'usine consommatrice.
balle: L'unité de conditionnement des papiers et plastiques, dont le poids moyen fait le remplissage du camion.
euro par tonne d'écart à l'indice: L'unité de négociation des contrats indexés, au-dessus ou au-dessous du prix de référence.
Centre de tri fournisseur: Attend un prix d'achat tenu, des enlèvements réguliers et un retour honnête sur la qualité de ses balles.
Usine consommatrice: Attend une sorte constante, des livraisons à l'heure et un lot conforme à la tolérance du contrat.
Transporteur: Attend un chargement prêt à l'heure, un poids annoncé juste et des documents complets pour l'export.
Douane et autorité des transferts: Attendent des documents de transfert complets et un destinataire autorisé pour chaque lot exporté.; Les cours bougent chaque jour sur les métaux et chaque mois sur les papiers et les plastiques, selon la demande des usines.; Les contrats se négocient au mois ou au trimestre, et se renégocient dès que l'indice s'écarte franchement de la base.; Les usines papetières ralentissent en août et à Noël, et les stocks de balles montent dans les centres de tri.; Les créances clients et les positions ouvertes sur les métaux se suivent chaque semaine.