Assistant support commercial pour négoce de bois et panneaux

Vente au mètre cube et au panneau, avec découpe à la demande et essences aux délais très variables.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Tenir la bibliothèque commercialeMaintenir les documents à jour avec leur version, leur date et leur domaine de validité.
Retirer les versions périméesSortir de la bibliothèque les documents dépassés et prévenir ceux qui les utilisaient.
Préparer les dossiers de rendez-vousRéunir historique du compte, documents adaptés et questions ouvertes avant chaque visite.
Répondre aux questions courantesTraiter les demandes des commerciaux depuis les sources validées, en citant le document employé.
Orienter les questions techniquesTrouver l'interlocuteur compétent pour ce qui ne se tranche pas depuis la documentation.
Adapter les documents à un compteDécliner présentations et fiches sur le contexte du client visé, sans en changer le fond.
Repérer les manques récurrentsRelever les questions posées de façon répétée et proposer d'écrire la réponse une fois pour toutes.
Rendre l'activité du supportÉcrire les dossiers préparés, les questions traitées, celles orientées et les manques identifiés.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur négoce de bois et panneaux.

Essence: Le type de bois, qui décide du prix, de la stabilité et des usages : le chêne et le peuplier ne se remplacent pas.
Panneau dérivé: Le contreplaqué, le mélaminé ou l'aggloméré, vendus au format standard et débités à la demande.
Débit: La découpe faite au dépôt aux cotes du client, qui ne se reprend jamais une fois réalisée.
Humidité: Le taux d'eau du bois, qui décide s'il peut être posé : un bois trop humide travaillera après pose.
Certification forestière: L'attestation que le bois vient d'une forêt gérée, exigée sur la plupart des marchés publics.

Fiche de débit: Les cotes exactes demandées par le client, qui engagent dès que la scie est lancée.
Certificat de chaîne de contrôle: La preuve que le bois certifié l'est encore une fois passé par nos mains.
Bon de livraison: Ce qui est parti, avec les essences et les formats : une erreur d'essence se voit à la pose.
Fiche technique panneau: Le classement d'emploi et la réaction au feu, exigés par le bureau de contrôle.

Ne jamais reprendre un débit réalisé aux cotes du client.

Ne jamais substituer une essence à une autre sans l'accord écrit de celui qui l'a prescrite.

Ne jamais annoncer un bois comme certifié sans la chaîne de contrôle qui le prouve.

le mètre cube: Le bois massif se vend et se stocke au volume.
le mètre carré: Les panneaux et les lambris se comptent en surface.
le mètre linéaire: Les moulures, les tasseaux et les plinthes se vendent à la longueur.
Menuisier: Des cotes de débit respectées au millimètre et un bois dont l'humidité permet de travailler tout de suite.
Charpentier: Des sections conformes et des certificats disponibles pour les marchés où on les lui demandera.
Architecte: Des essences et des finitions tenues, car il a prescrit un aspect précis au maître d'ouvrage.
Scierie: Des commandes groupées par essence et des prévisions qui lui permettent de programmer ses coupes.; Les commandes des menuisiers montent du printemps à l'automne et retombent pendant les congés de fin d'année.; Les cours du bois bougent vite et les tarifs se révisent parfois plusieurs fois dans l'année.