Agent de traitement de formulaires pour menuiserie industrielle bois

Fabrication en atelier de fenêtres, portes et agencements sur cotes, livrées à poser par d'autres.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Relever les nouveaux formulairesToutes les vingt minutes, relève les formulaires arrivés par email, par le formulaire du site ou déposés en fichier, et enregistre les informations extraites ainsi que les pièces jointes dans le dossier d'entrée.
Vérifier la complétude et classerDès qu'un formulaire est enregistré, vérifie que les champs obligatoires du gabarit sont renseignés, signale les champs manquants et classe le formulaire par motif et par degré d'urgence.
Mettre à jour le CRMCrée la fiche contact ou client dans le CRM si elle n'existe pas encore, ou met à jour la fiche existante avec les informations extraites du formulaire classé, sans créer de doublon.
Envoyer l'accusé de réceptionPrépare un accusé de réception adapté au motif du formulaire, avec la référence du dossier et le délai de réponse indicatif, et l'envoie après votre accord.
Planifier les rendez-vous demandésQuand un formulaire demande un rendez-vous ou un rappel, propose des créneaux disponibles, envoie la proposition après votre accord et inscrit le rendez-vous confirmé à l'agenda.
Relancer les formulaires incompletsChaque matin, prépare une relance courtoise pour chaque formulaire resté incomplet, en indiquant précisément les champs manquants, et l'envoie après votre accord.
Bilan quotidien des formulairesEn fin de journée, rédige un état des lieux des formulaires reçus, traités, en attente de complément et routés, et le lit à voix haute si vous êtes présent.

Le savoir de votre activité qu'il reçoit

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur menuiserie industrielle bois.

Vocabulaire

Lamellé-collé: Les lamelles de bois collées qui donnent des sections stables ; elles évitent le tuilage des bois massifs larges.
Taux d'humidité: Le pourcentage d'eau du bois à la mise en œuvre ; hors plage, l'ouvrage travaille et se déforme après pose.
Profil: Le dessin de section d'un montant ou d'une traverse, qui définit l'outillage de la toupie et le style de la gamme.
Feuillure: L'entaille qui reçoit le vitrage ou le panneau ; sa profondeur commande l'épaisseur admissible.
Assemblage: Tenon-mortaise, enfourchement ou dominos : le mode de liaison qui décide de la tenue dans le temps.
Corroyage: Le dégauchissage et le rabotage qui amènent le bois aux sections exactes avant usinage.
Prélaquage: La finition appliquée en atelier avant livraison, bien plus régulière et plus durable qu'une reprise sur chantier.
Essence: Le bois choisi, chêne, pin ou exotique, dont la stabilité, le prix et la provenance se justifient au client.

Documents

Plan de fabrication coté: Il donne les sections, les assemblages et les feuillures, et sert de référence à l'atelier comme au litige.
Fiche de débit: Elle liste les pièces à sortir de chaque bois, avec ses sections brutes avant corroyage, et pilote l'achat matière.
Bon de livraison avec taux d'humidité: Il consigne l'état du bois à la livraison, seule défense sérieuse si l'ouvrage travaille chez le client.
Attestation de provenance du bois: Réclamée sur les marchés publics et par les clients attentifs, elle rattache l'essence à sa filière.

Règles

Aucun bois n'est usiné hors de sa plage d'humidité : l'ouvrage travaillerait après pose et la reprise serait pour l'atelier.

Une essence substituée se fait valider par écrit : elle change la stabilité, l'aspect, le prix et parfois la garantie.

Les cotes de fabrication viennent du relevé du chantier, pas du plan d'architecte, dès qu'il s'agit de remplacer de l'existant.

La provenance du bois se documente quand le marché l'exige ; une attestation manquante fait rejeter une livraison entière.

Spécificités

m³ de bois: L'unité d'achat de la matière, qui n'a aucun rapport direct avec le nombre d'ouvrages produits.
Ouvrages: Fenêtres, portes ou ensembles : l'unité de commande et de planning de l'atelier.
Pourcentage d'humidité: L'indicateur qui décide si le bois peut être usiné ou doit encore sécher.
Le poseur ou l'entreprise de pose: Elle reçoit les ouvrages finis et veut des cotes justes et des repères clairs pour ne pas perdre sa journée.
L'architecte: Il impose un profil ou une essence pour des raisons d'aspect, et accepte souvent un équivalent expliqué tôt.
Le scieur ou le négociant en bois: Il tient les essences, les sections et les taux d'humidité, et ses délais commandent le lancement.
L'applicateur de finition: Il laque ou vernit en atelier ; ses temps de séchage s'ajoutent au cycle et ne se compressent pas.; Le séchage impose son temps avant usinage : un bois rentré trop vert ne se rattrape pas en accélérant l'atelier.; Les commandes arrivent par chantiers entiers avec une date de pose fixée par d'autres, qui ne bouge pas quand l'atelier prend du retard.; La demande suit la saison de construction, forte du printemps à l'automne, plus calme au cœur de l'hiver.