Chargé de montée en gamme client pour menuiserie de pose

Relevé de cotes, commande sur mesure, puis pose à date fixe : une cote fausse coûte un réapprovisionnement complet.

Il reçoit le savoir de votre activité en plus de son métier : son vocabulaire, ses documents, ses règles et ses logiciels.

Ce qu'il fait chaque jour

Mesurer les limites atteintesRelever les comptes dont les quotas saturent ou qui demandent des fonctions absentes de leur offre.
Repérer les contournements du clientIdentifier les bricolages mis en place pour compenser une limite, signe d'un besoin réel.
Chiffrer ce que la limite coûteCalculer avec les données du client le temps ou l'argent que sa limite actuelle lui coûte.
Vérifier l'état du compteContrôler impayés, incidents et réclamations avant de préparer la moindre proposition.
Signaler les comptes surdimensionnésRelever les clients qui paient un palier qu'ils n'utilisent pas et proposer de les redescendre.
Préparer la proposition de montéeÉcrire la limite constatée, son coût chiffré et ce que le palier supérieur y change.
Transmettre au commercialPasser les propositions préparées à celui qui porte le compte, avec leurs justifications d'usage.
Suivre les suites donnéesNoter ce que chaque proposition est devenue et ce qui distingue celles qui aboutissent.

Ce que connaît, en plus de son métier, un collaborateur réglé sur menuiserie de pose.

Prise de cotes: Le relevé sur place avant fabrication : une erreur de cote se paie en menuiserie refaite.
Dormant: La partie fixe scellée dans le mur, sur laquelle vient l'ouvrant : on pose l'un avant l'autre.
Rénovation sur dormant existant: La pose sans dépose de l'ancien cadre, plus rapide mais qui réduit le clair de vitrage.
Étanchéité à l'air: Le calfeutrement autour de la menuiserie, sans lequel l'isolation promise ne vaut rien.
Clair de jour: La surface vitrée réellement obtenue, qui diminue à chaque pose en rénovation.

Fiche de cotes: Le relevé signé avant lancement en fabrication, qui engage celui qui l'a pris.
Bon de commande fabricant: Ce qui part chez le fabricant, où une cote fausse devient irrattrapable.
Procès-verbal de réception: Ce qui constate la pose et liste les réserves, souvent sur les finitions.
Attestation d'isolation: Le document technique exigé quand la pose ouvre droit à une aide à la rénovation.

Ne jamais lancer une fabrication sur des cotes non relevées sur place.

Ne jamais laisser une ouverture non refermée à la fin de la journée de pose.

Ne jamais annoncer une performance thermique supérieure à celle du produit commandé.

la menuiserie: L'unité de chiffrage et de pose : on compte les ouvertures, pas les mètres carrés.
le mètre carré: La surface vitrée, qui sert au calcul thermique et aux commandes de vitrage.
la journée de pose: L'unité de planning réelle, deux à quatre menuiseries selon l'accès.
Client particulier: Une pose propre en une journée et une maison refermée le soir même.
Fabricant: Des cotes exactes et des commandes complètes, il ne reprend pas une menuiserie sur mesure.
Maçon: Des réservations aux bonnes dimensions, convenues avant le coulage.
Contrôleur d'aide: Des performances thermiques conformes à ce que le devis annonçait.; Les poses se concentrent du printemps à l'automne, personne ne veut ouvrir sa façade en janvier.; Les délais de fabrication s'allongent au printemps, quand tout le monde commande en même temps.